Überblick über die Statistik des Gehaltsniveaus für "IT-Incident-Manager in Deutschland"

Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Business Administration Travel Percentage : 1 - 5%FIS ist Vorreiter in einer Welt, die immer schneller arbeitet und lebt. Unsere Fintech-Lösungen berühren nahezu jeden Markt, jedes Unternehmen und jeden Menschen auf dem Globus. Unsere Teams sind geprägt von Inklusion und Diversität. Unsere Kollegen arbeiten zusammen und feiern zusammen. Wenn Du die Welt der FinTechs voranbringen möchtest, würden wir Dich gerne fragen: Are you FIS?Wir suchen derzeit einen deutschsprachigen Senior Project Manager - Treasury Systems (m/w/d). Unser Bürostandort ist Frankfurt, die Rolle selbst ist deutschlandweit verfügbar.Über das Team:FIS Integrity ist eine führende Liquiditätsmanagement-Lösung, die Finanzvorständen und Treasurern in Unternehmen, Finanzinstitutionen aber auch im öffentlichen Sektor Echtzeittransparenz über Cashflows, verbesserte operative Kontrollen im Bereich Treasury, Forderungs- und Zahlungsmanagement bietet.Du bist Teil eines paneuropäischen Teams mit Projektmanagern aus Großbritannien, Frankreich und Deutschland.Was Du tun wirst:Planung und Durchführung von Kundenprojekten von Beginn bis zum Abschluss der Software Implementierung in einem schnelllebigen, dynamischen Software-as-a-Service (SaaS)-Betrieb mit Kunden in ganz EuropaKoordinierung der Consultants unter Anwendung einer zielführenden Kommunikation, einer effizienten Projektplanung und -steuerung, um damit erfolgreich Ergebnisse bei unseren Kunden zu erzielenIn Zusammenarbeit mit dem Kunden und internen Stakeholdern initiierst und setzt Du Ziele für die Projekte, entsprechend den strategischen Zielen des UnternehmensPlanung, Organisation und Überwachung von Projekten in der Region mit einem Gesamtwert von ca. 3 Mio. USDDurchgängige Kontrolle und Verwaltung von Terminen, Budgets und AktivitätenManagen von Kundenbeziehungen auf der Ebene des Group Treasurer/ CxOWas Du mitbringst:Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft/Management/Informatik oder eine gleichwertige Kombination von Ausbildung, Weiterbildung und Berufserfahrung5 bis 10 Jahre Erfahrung als ProjektmanagerFähigkeiten des Projektmanagements: Produktivitätssteuerung, Planung und Workload-ManagementWünschenswert sind nachweisbare Erfolge bei der Leitung von Projekten zur Implementierung von Softwarelösungen aus dem Bereich der FinanztechnologieDie Fähigkeit, ein Projektportfolio unter Einhaltung von Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben zu organisieren und zu managenArbeitserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche (idealerweise bei einem Software- und Dienstleistungsanbieter): Treasury, Kreditorenbuchhaltung, Cash Management, e-Commerce, Corporate Banking oder ZahlungsverkehrFähigkeit, Projektteams mit Mitarbeitern aus unterschiedlichen Regionen zu leitenFähigkeit, stabile Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern/Ansprechpartnern aufzubauenPositive Einstellung und proaktive Herangehensweise sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahrenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Kenntnisse von weiteren europäischen Sprachen sind ein Plus)Als Plus sehen wir an:Erfahrung im Bereich Fintech oder PaymentEine Zertifizierung im Bereich Projektmanagement (PRINCE2, APM, PMP usw.)Was wir Dir bieten:Bei FIS kannst Du lernen, Dich weiterentwickeln und Deine Karriere vorantreiben. Du erhältst u.a. die folgenden Benefits:Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an GestaltungsmöglichkeitenVielfältige Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEin modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten TeamEin attraktives Gehaltsmodell und Benefits (u.a. Versicherungen, betriebliches Gesundheitsmanagement, Gleitzeit, Benefit Card)#LI-PL1Privacy StatementFIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice.Sourcing ModelRecruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.#pridepassÜber das Unternehmen:FIS

Über uns​UnternehmerTUM bietet Gründenden einen Rundum-Service von der ersten Idee bis zum Börsengang. Ein Team aus erfahrenen Unternehmern, Wissenschaftlern, Managern und Investoren unterstützt Start-ups bei der Entwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Wir begleiten aktiv beim Aufbau des Unternehmens, beim Markteintritt und bei der Finanzierung - auch mit Unternehmertum Venture Capital. Die 2002 von der Unternehmerin Susanne Klatten gegründete UnternehmerTUM ist mit jährlich mehr als 50 wachstumsstarken Technologie-Gründungen und ihrem einmaligen Angebot das führende Gründungszentrum in Deutschland.Du kommunizierst leidenschaftlich gerne mit Kund_innen und packst Probleme direkt an? Perfekt!Als breit aufgestellter IT-Support Specialist (m/w/d) bist du kompetente Ansprechperson unserer Mitarbeitenden für alle IT-relevanten Themen des Arbeitsalltags und somit maßgeblich für ihre Zufriedenheit verantwortlich.Bei der UnternehmerTUM bieten wir dir zudem die Möglichkeit, unser Team bei der Konzeption und Umsetzung von abwechslungsreichen IT-basierten Unternehmensprozessen zu unterstützen und dabei eigene Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen.Deine AufgabenAnalysieren und Lösen anfallender Anwenderprobleme in unserem sehr umfangreichen AnwendungsportfolioSelbstständiges Erarbeiten von Lösungen bei jeglicher Art von IT-ProblemenInstallation, Konfiguration und Support von Endgeräten (PC, Notebook, Drucker)Pflege und Ausbau von Benutzerdokumentation und ArbeitsanweisungenDiverse Administrationsaufgaben sowie Übernahme von Projektarbeiten Dein ProfilAbgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration o.ä.Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Microsoft (Server-) BetriebssystemeErste Erfahrungen im Bereich User Service, Clients Support und RemoteunterstützungStrukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte ArbeitsweiseAnalytisches Denken, Selbstständigkeit sowie eine rasche AuffassungsgabeGutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und EnglischSpaß an der direkten Zusammenarbeit mit dem Team der UnternehmerTUMDeine VorteileMitarbeit im Zentrum von Innovation und Technologie im Silicon Valley von DeutschlandGroße Autonomie und Entscheidungsspielräume in unserem selbstorganisierten und engagierten TeamFlexible Arbeitszeiten und Home Office für eine gute Work-Life-Balance und eine hohe Vereinbarkeit von Arbeit und FamilieModerne und leistungsfähige ArbeitsplatzausstattungZeit und Budget für deine individuelle berufliche Weiterentwicklung;Zugang zu einem kostenlosen Sportkursen, sowie bezuschusster WellpassMobilitätsbudget und Zugang zur Hightech-Werkstatt MakerSpaceKontaktAlina Beck, Talent Acquisition ManagerUnternehmerTUM GmbHLichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München Standort UnternehmerTUM, Munich

Willkommen bei BAUHAUS! BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden. Ihre Aufgaben: Als Application Manager (m/w/d) stellen Sie in der Schnittstellenfunktion gemeinsam mit den Kolleg:innen des Teams die gute Kommunikation und Abstimmung zwischen den Fachbereichen, der Corporate IT und externen Dienstleistern und Herstellern sicherSie sind Teil des Teams Application Management der Corporate IT, welches die BAUHAUS Fachbereiche beim Betrieb ihrer Applikationen berät und unterstütztSie führen Beratungen bei der Auswahl und Integration von neuen Applikationen durch und begleiten Optimierungen an bestehenden ApplikationenSie richten Schnittstellen zu Umsystemen ein, betreuen diese und kümmern sich somit um die kontinuierliche Verbesserung der gesamten ApplikationslandschaftMit Ihrem grundlegenden Verständnis für Betriebsabläufe und Ihren technischen Kenntnissen unterstützen Sie im Troubleshooting und tragen zum reibungslosen Betrieb der Anwendungen beiSie sind beteiligt an der Dokumentation und Pflege von Störungen im Incident Management System und kümmern sich um die Optimierung und Pflege der internen Applikations-Dokumentationen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation oder Quereinsteiger (m/w/d)Generalistische Erfahrungen in der technischen Beratung und Betreuung von Server-Applikationen & Schnittstellen bspw. erworben als Application Support Engineer, Systemadministrator, IT Specialist / IT Berater / Freelancer (je m/w/d)Gute Kenntnisse über Server Infrastrukturen (Windows oder Linux, Patchmanagement, Lifecycle, etc.)Wünschenswert sind erste Erfahrungen in anwendungsnahen IT-Tätigkeiten wie Scripting (PowerShell, Bash, CMD, Python, etc.), Zertifikaten und Scheduled Tasks, etc. Idealerweise erste Erfahrungen mit ITIL und IT Service Management ProzessenLösungsorientierter Arbeitsstil, Kommunikations- und Moderationskompetenz, Offenheit, Lernbereitschaft, ganzheitliches, strukturiertes Denken sowie Interesse an der Entwicklung neuer Prozesse und AbläufeSehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse Unser Angebot: Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen EntwicklungsmöglichkeitenUnbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive VergütungEine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit für tageweises mobiles Arbeiten und 30 Tage UrlaubAttraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen RestaurantExklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven ArbeitgeberzuschüssenWeitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervorteile über Corporate BenefitsEine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem BetreuungsangebotTeam- und Firmenevents sowie Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte Die Stelle kann in Vollzeit (40 Wochenstunden) oder Teilzeit (ab 32 Wochenstunden) besetzt werden. Willkommen im #TeamBAUHAUS. Marius Herget (HR, Recruiting) freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewerben Standort BAUHAUS, Gutenbergstraße 21, 68167 Mannheim, Deutschland

Wir lieben die Berge!Der Deutsche Alpenverein ist mit rund 1,5 Mio. Mitgliedern der weltweit größte Bergsportverband und gleichzeitig einer der größten deutschen Naturschutzverbände.Mit unseren 31.000 Ehrenamtlichen in über 350 Sektionen ermöglichen wir Bergsport für alle Altersgruppen, engagieren uns für Natur- und Klimaschutz, Kultur und Bildung sowie die Förderung von Kindern und Jugendlichen.Die Bundesgeschäftsstelle des DAV im Herzen von München ist mit ihren 180 Mitarbeiter*innen Kompetenzträgerin und Servicezentrale für die Sektionen.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in der Bundesgeschäftsstelle eine*n(Junior) Application Manager*in MS Dynamics NAVab sofort, zunächst auf drei Jahre befristet, Vollzeit (39 Stunden)Zu Ihren Aufgaben gehörenSicherstellung des operativen Betriebs MS-Dynamics NAV 2018Unterstützung von IT-Projekten sowie Ausgestaltung der IT-Roadmap im ERP NAV / Business Central-UmfeldBegleitung bei der Weiterentwicklung der ERP-Systemlandschaft2nd-Level-IT-Support, Incident, Problem, Change und Release ManagementAnwenderschulungen sowie Administrationsdokumentationen erstellen und ausarbeitenErarbeitungen von Lösungskonzepten zur Umsetzung von Anforderungen aus den verschiedenen Fachabteilungen (Finanzbuchhaltung, Controlling, DAV-Shop, Bildung und Mitgliederverwaltung etc.)Umsetzung der Lösungen in enger Zusammenarbeit mit externen DienstleisternDas sollten Sie mitbringenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung in den Bereichen von MS Dynamics NAV oder vergleichbaren ERP-Systemen sowie SQL-Kenntnisse wünschenswertHohe Team- und LösungsorientierungITIL-v3-Kenntnisse wünschenswertGute Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinwegFließende DeutschkenntnisseIdentifikation mit den Zielen der JDAV und des DAVDas bieten wir IhnenTätigkeit mit Sinn, Freude und WirksamkeitEinen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit viel Raum für BegegnungEine faire, transparente Gehaltsstruktur im erweiterten TVöDZahlreiche Benefits wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, die hauseigene Boulderwand, Wellpass, JobRad / Fahrtkostenzuschuss und Mitarbeitendenkonditionen im DAV-Shop gehören bei uns zum AngebotspaketFlexible Arbeitszeiten, Home-Office-Regelung, Arbeitszeitkonto sowie Überstundenausgleich in Zeit und Geld bei 30+3 Tagen UrlaubTeamspirit, gegenseitige Unterstützung, Wertschätzung und hohe Motivation zeichnen unsere Mitarbeiter*innen aus. Haben auch Sie Lust, dabei zu sein?Über eine Bewerbung unter Angabe des möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung mit dem Betreff „Applikation Manager*in" bis 29.02.2024 an E-Mail anzeigen freut sich Esther Herold-Sabbah aus der Personalabteilung. Standort Deutscher Alpenverein e. V., Munich

Junior Data Privacy Manager (m/f/d) Pierburg GmbH in Neuss Ref.-Nr.: DE09114 Schedule type: Full Time Contract Type: Permanent Position WHAT WE ARE LOOKING FOR Advising and informing companies and specialist departments in your area of responsibility on all data protection issues Implementing the data protection management system (DSMS) in close coordination with the Data Privacy Officer Support in ensuring operational standards for data protection and in implementing legal data protection requirements Regular reporting on the identification of data protection risks and implementation of data protection measures to the Data Privacy Officer Supporting the Data Privacy Officer Implementation of awareness measures, training courses and workshops Documentation of data protection incidents Supporting the specialist departments in guaranteeing the rights of data subjects Coordination of the (regional) data privacy managers and data protection contact persons in coordination with the Data Privacy Officer WHAT YOU SHOULD BRING WITH YOU Successfully completed studies in the fields of economics, law, business law, EU law, compliance, computer science or similar First professional experience in the field of data protection desirable Basic knowledge of topics such as information security / ISMS, DSMS and integrated management systems Solid IT knowledge and a strong understanding of IT topics (especially IT security) Business fluent in written and spoken German and English Quick comprehension and a good understanding of operational processes and structures in an international group Ability to communicate with target groups and a confident manner Solution-oriented and forward-looking way of working as well as the willingness to take on new topics WHAT WE OFFER YOU We offer you a creative, dynamic working environment in which you will play a central role as (Junior) Data Privacy Manager (m/f/d). We need your expertise to meet the ever-increasing demands in the areas of mobility and security. As an employee in our company, you will benefit from a positive working atmosphere in which you can feel comfortable in the long term. Together with your motivated colleagues, you will work with us on new, exciting and unusual technologies and products for global markets. At our location in Neuss we offer you Attractive remuneration Flexible working time models Fitness and health offers Corporate benefits platform A wide range of individual personnel development opportunities Your strengths and experience count at Rheinmetall. We also value diversity and equal opportunities. Applicants with severe disabilities will be given special consideration if they are equally qualified. We look forward to receiving your application. CONTACT DETAILS Ansprechpartner: Herr Felix Bloch Standort Pierburg GmbH, Neuss

Über uns UnternehmerTUM bietet Gründenden einen Rundum-Service von der ersten Idee bis zum Börsengang. Ein Team aus erfahrenen Unternehmern, Wissenschaftlern, Managern und Investoren unterstützt Start-ups bei der Entwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Wir begleiten aktiv beim Aufbau des Unternehmens, beim Markteintritt und bei der Finanzierung - auch mit Unternehmertum Venture Capital. Die 2002 von der Unternehmerin Susanne Klatten gegründete UnternehmerTUM ist mit jährlich mehr als 50 wachstumsstarken Technologie-Gründungen und ihrem einmaligen Angebot das führende Gründungszentrum in Deutschland. Du kommunizierst leidenschaftlich gerne mit Kund_innen und packst Probleme direkt an? Perfekt! Als Junior IT-Support Specialist (m/w/d) bist du kompetente Ansprechperson unserer Mitarbeitenden für alle IT-relevanten Themen des Arbeitsalltags und somit maßgeblich für ihre Zufriedenheit verantwortlich. Bei der UnternehmerTUM bieten wir dir zudem die Möglichkeit, unser Team bei der Konzeption und Umsetzung von abwechslungsreichen IT-basierten Unternehmensprozessen zu unterstützen und dabei eigene Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen. Junior IT Support Specialist (m/d/d) Start-up Zentrum Garching & München full-or-part-time, permanent Deine Aufgaben Analysieren und Lösen anfallender Anwenderprobleme in unserem sehr umfangreichen Anwendungsportfolio Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen bei jeglicher Art von IT-Problemen Installation, Konfiguration und Support von Endgeräten (PC, Notebook, Drucker) Pflege und Ausbau von Benutzerdokumentation und Arbeitsanweisungen Diverse Administrationsaufgaben sowie Übernahme von Projektarbeiten Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration o.ä. Du bringst grundlegende Kenntnisse im Bereich der Microsoft (Server-)Betriebssysteme mit In den Bereichen User Service, Clients Support und Remoteunterstützung konntest Du erste Erfahrung sammeln Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch? Perfekt! Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und und serviceorientiert Analytisches Denken, Selbstständigkeit sowie eine rasche Auffassungsgabe zeichnen Dich aus Deine Vorteile Mitarbeit im Zentrum von Innovation und Technologie im Silicon Valley von Deutschland Große Autonomie und Entscheidungsspielräume in unserem selbstorganisierten und engagierten Team Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance und eine hohe Vereinbarkeit von Arbeit und Familie Moderne und leistungsfähige Arbeitsplatzausstattung Zeit und Budget für deine individuelle berufliche Weiterentwicklung Zugang zu einem kostenlosen Sportkursen, sowie bezuschusster Wellpass Mobilitätsbudget und Zugang zur Hightech-Werkstatt MakerSpace Standort UnternehmerTUM GmbH, Garching

Job Description Are you an inspirational leader of leaders who can bring our organization to a world-class safety culture where everyone gets home safely every day? About the jobThe Construction Health & Safety Manager is responsible to establish and maintain a world class safety performance on the construction site. They work closely with the project team and the EPCM contractors to ensure we meet our ambitious Health & Safety targets. About the teamYou will be part of the Northvolt project team of about 80 employees that will have the overall responsibility of this mega project based in Heide, Schleswig-Holstein, Germany. Please don’t apply if you are not willing to move to site.Key responsibilities include but are not limited to:Drive a worldclass safety on the construction site ensuring everyone comes home safely.Ensure effective contractor management towards Health and Safety.Foster an appropriate level of awareness, knowledge, and preparedness.Ensure compliance with internal and external policies and statutory requirements.Ensure that all HSE-related incidents and accidents are investigated, and the defined corrective and preventive actions are implemented.Report on status and key performance indicators to different management levels.Work with external parties and authorities.In addition to these requirements, we expect a strong commitment to ethical conduct and compliance with legal and regulatory requirements. You should be able to work effectively under pressure and prioritize tasks effectively. You should be able to communicate effectively with all levels of the organization, from front-line employees to senior management. You should be able to adapt to changing situations and provide effective solutions to HSE-related challenges. Northvolt is an equal-opportunity employer. We're a diverse group of individuals, united by a common mission, who recognise that while our actions as individuals have a role to play in driving Northvolt toward its goals, we always seek to move forward as a team. We offer you an open and welcoming atmosphere where we win as a team – and fail as a team. Northvolt is growing at the speed of light and we are a strong believer in internal career development. For us it’s important to look at your skills and potential, please refrain from including your picture and age with your application to help us with this. Please apply with your CV in English Full time employment, fixed salary. Please note that candidates considered for employment with NV may be subject to a mandatory background check process. Planned starting date: as soon as possible.Please note that any applications submitted via email or direct messaging will not be considered.

Job Description We are looking for a dedicated Manager Network Engineer to join us in our mission to contribute to a greener future. In this role you will be responsible for maintaining and improving the Network Infrastructure at site. To accomplish this, you will lead a team of skilled local network engineers who will manage, deliver, and actively drive improvements for the network and related services at site. You will be the first point of escalation after the engineering teams, for any incidents/prioritization or clarifications. You will work closely with other Site leads/peers, to improve and build processes and procedures for the Network organization, as well as act as prime contact for all network-related topics and proactively manage all business stakeholders for a given site. You will be overseeing rollout of network infrastructure for the site, securing resource capacity for projects local at site, and planning continuous improvement and cost savings initiatives. To support you in your mission you will work closely with a team of network experts with global presence at Northvolt.Key responsibilities include but are not limited to:Full responsibility for the performance of the network at the site. Drive improvements and procedures locally as well as with other site leads.Act as first point of escalation.Handle all communication with stakeholders.Responsible for resource planning of network project at site.Manage relationship with service stakeholders and suppliers and vendors.Apply with CV in English or your complete LinkedIn profile. Full time employment, fixed salary. Planned starting date is asap. Please note that any applications submitted via email or direct messaging will not be considered.

Functieomschrijving Als ervaren professional op het gebied van IT en projectmanagement weet je op een positieve manier veranderingen te realiseren en zo het rendement van onze organisatie te maximaliseren. Binnen de functie van Business Partner IT & Projects ben je verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van zowel bestaande als nieuwe projecten binnen de Business Unit City Logistics. Samen met een dynamisch projectteam werk je aan het bereiken van optimale resultaten en draag je bij aan het succes van onze organisatie. Je bent een cruciale schakel in het Business Unit Management Team en draagt actief bij aan het bepalen van de strategie en de te nemen stappen. Je maakt deel uit van het Business Unit MT en bepaalt samen met hen de af te leggen route. Daarnaast rapporteer je regelmatig over de status en voortgang van de projecten en ben je proactief in het signaleren en oplossen van knelpunten. Je rapporteert rechtstreeks aan de General Manager IT & Projects.Wat worden jouw taken en verantwoordelijkheden?Een nauwe samenwerking uitbouwen met regelmatig overleg met de belangrijkste stakeholders binnen de business unit;De bedrijfsprocessen end-to-end (leren) kennen van de business unit met overzicht van het geheel van de organisatieprocessen om zowel functionele, technische als conceptuele verbeteringen te kunnen voorstellen;Periodieke rapportage van incident- en changemanagement binnen de Business unit en bespreken van eventuele knelpunten;Planning, uitvoering en nazorg van projecten binnen de Business unit;Systematisch opvolgen en rapporteren over de status van projecten in uitvoering binnen de Business unit;Het bewaken van tijd, budget en scope van een project binnen de Business unit.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.Das gibt’s bei uns obendraufIT PateFlexible Arbeitszeiten37,5-Stunden-Woche30 Tage UrlaubWeihnachts- und UrlaubsgeldBetriebsrenteUmfassendes OnboardingPersonalrabatt & EinkaufsgutscheineSportgruppen & FreizeitseminareKostenlose ParkplätzeBikeleasingMobiles Arbeiten oder Home Office OptionenCorporate BenefitsBetriebsrestaurantROSSMANN-FerienweltMitarbeiterorientiertes FamilienunternehmenROSSMANN-LernweltROSSMANN EinarbeitungstageFirmenappartementsAttraktive ProduktboxenDas bewirken Sie bei unsSie verantworten den operativen Betrieb, dessen kontinuierliche Weiterentwicklung sowie deren Verfügbarkeit im SaaS-UmfeldDie Steuerung und  der Austausch in Zusammenarbeit mit beteiligten Dienstleistern  gehört zu Ihren AufgabenAbstimmung mit unseren internen Fachbereichen in Bezug auf SaaS-AnwendungenSie verantworten die Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen gegenüber unseren StakeholdernDokumentation und Reporting der zu verantwortenden Anwendungen gehört ebenfalls zu Ihrem AufgabenbereichSie analysieren die Ursachen von Störungen in Zusammenarbeit mit dem entsprechenden Dienstleister sowie unserem Incident- & ProblemmanagementSie verantworten die Störungsbehebung und dokumentieren Lösung & VorgehensweisenDas bringen Sie mitStudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten Sie bringen tiefgehende Erfahrungen im Bereich von dienstleistergesteuerten SaaS-Anwendungen mitServiceorientierung, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit werden vorausgesetztHandsOn-Mentalität in der Zusammenarbeit mit unseren FachbereichenSie bringen Leidenschaft für den Betrieb von Technologien und die persönliche WeiterentwicklungGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil abIm Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Incident Manager (m/f/d) With you as an Incident Manager: Fast solutions for IT challenges! What we are looking for you for With you as an Incident Manager (m/f/d), we are prepared for emergencies. You will skillfully navigate through critical situations and contribute to the continuous improvement of our IT services. We are growing and are looking for you to join our team throughout Germany as soon as possible on a full-time basis! What you do with us Customer contact person: You are the well-known rock in the surf for our customers. Supporter: You accept and classify support tickets. Monitoring Expert: You monitor, track and communicate throughout the entire support process. Hotline supervisor: You ensure reliable hotline support. What you bring with you Techie affinity and commitment: You are the well-known rock in the surf for our customers and accept support tickets, classify them and ensure reliable hotline support. Socializer: You communicate by phone and mail/JIRA Service Portal and are always ready to solve our customers' requests. Language skills: You are proficient in German and English to communicate effectively with our international customers. Nice-to-have: You are familiar with ITIL processes and can apply them in your work. What we offer you Flexible working hours through trust-based working hours Home office - your workplace, your hardware - work with the best technical equipment Full power and support through teamwork Lots of creative freedom, bring your ideas with you Your further training at the novaCapta Academy About usAt novaCapta GmbH, around 230 creative minds have been successfully designing the digital workplace for our renowned customers from the SME and enterprise segment for many years. At a total of 10 locations in Germany and Switzerland, we work on and implement exciting IT projects, innovative intranets, portals and business intelligence solutions as well as individual productive workplace solutions. At our company, each individual is a specialist and together we are a strong team that pursues our common goals with a great deal of ambition, motivation and enthusiasm. We are part of the TIMETOACT GROUP. The TIMETOACT GROUP comprises twelve companies with over 1200 employees in 17 cities in Germany, Austria and Switzerland as well as locations in Latvia and Singapore. The companies ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, target Software Solutions, TIMETOACT, Walldorf Consulting and X-INTEGRATE - provide services in the areas of Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization and Predictive Analytics, Identity & Access Governance as well as Commerce and Customer Experience.

Ohne Steuern ist kein Staat zu machen! Die Erhebung von Steuern bildet die finanzielle Basis für ein funktionierendes Gemeinwesen. Die Automatisierung der Prozesse spielt dabei eine tragende Rolle und ist eine der zentralen Aufgaben des Bayerischen Landesamts für Steuern (BayLfSt). Mit über 1.600 Beschäftigten ist die Behörde ein kompetenter IT-Dienstleister für Steuerverwaltung und Justiz. Wir suchen einen IT-affinen Menschen, der unsere Prozesse mitgestalten möchte. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unseren Standorten in München, Nürnbergoder Neustadt a. Aisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n DevOps-Linux-Engineer (m/w/d) für moderne IT-Infrastruktur der Zukunft- ID 392Schwerpunkte des ausgeschriebenen DevOps-Linux- Engineers (w/m/d) sind der administrative Betrieb von Linux-Servern und technischen Basiskomponenten im BayLfSt sowie die zukunftsorientierte Entwicklung automatisierter Konfigurationsabläufe, insbesondere Richtung Private-Cloud-Technologien (Kubernetes). Unter Zuhilfenahme von DevOps-Prinzipien sollen Kunden, Entwickler und weitere Stakeholder zum zukunftsorientierten Aufbau der technologischen Ansätze eingebunden werden.Ihr Aufgabengebiet:Administration und Betrieb der Enterprise Linux Server Systeme im RZ (SLES, RHEL)Betrieb technischer Basiskomponenten (z. B. RH Satellite, SUSE Manager, Puppet, Prometheus, Hashicorp Vault usw.)Weiterentwicklung, Konzeptionierung sowie Dokumentation von Automations- und Konfigurations-lösungen hinsichtlich CI/CD-Pipeline – Richtung Private Cloud / KubernetesZusammenarbeit mit anderen Fachteams und weiteren Bereichen inkl. externen Dienstleistern unter Zuhilfenahme von DevOps-PrinzipienFehlerklärung und Störungsmanagement (fachliches Incident- und Problemmangement)Ihre Qualifikationen: abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom (FH)) in IT-Studiengängen (Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik, Computer Science o. ä.), a alternativ: vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch eine abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung erworben wurden sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)Wünschenswert:sehr gute Kenntnisse von Linux-Systemen (bevorzugt SLES, RHEL)gute Kenntnisse von Konfigurationstools (Infrastructure as Code, z.B. Puppet) sowie im Umgang mit Gitfundierte Skripting-Kenntnisse (z.B. Python)Idealerweise Erfahrung im Umgang mit -CI/CD-Pipeline-Tools (z. B. Jenkins, Tekton) -Kubernetes (z. B. OpenShift o. ä.) -Monitoring- und Reporting-Tools (z.B. Splunk, Prometheus)ein Plus sind Kenntnisse in der Anwendung von (Cloud-)Security und BSI IT-GrundschutzDas dürfen Sie von uns erwarten:Einstellung zum nächstmöglichen ZeitpunktVergütung nach TV-Lflexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Home-Office bis zu 80 %, Teilzeitbeschäftigung)sicherer Arbeitsplatz, ggf. Übernahme in das Beamtenverhältnis mit IT-Fachkräftegewinnungszuschlag i.H.v. 400 € mtl.ein abwechslungsreiches, zukunftsorientiertes und verantwortungsvolles Aufgabengebietindividuelle Entwicklungsmöglichkeitengute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeldgründliche Einarbeitunggutes Betriebsklima, kollegialer ZusammenhaltBei der Stellenbesetzung wird die Zustimmung zu einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Art. 10 BaySÜG) und der positive Abschluss dieser Überprüfung vorausgesetzt. Gelegentlich sind Dienstreisen erforderlich. Der Freistaat Bayern fördert aktiv die Gleichstellung aller Beschäftigten. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Menschen werden im Falle der Bewerbung bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt. Für weitere Auskünfte zum Aufgabengebiet stehen Ihnen Herr Oppitz (Tel. 0911/991-4800) und Herr Grömer (Tel. 0911/991-3086) gerne zur Verfügung. Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an Frau Silberhorn (Tel. 0911/991-3716) oder Frau Schindler (Tel. 0911/991-3712). Bewerbungen bitte unter Angabe der ID 392 bis zum 30.06.2024 über Interamt einreichen

ZE Computer- und MedienserviceClient- und Enterprise Mobility Manager*in (m/w/d) befristet für 4 Jahre (Entfristung und Teilzeitbeschäftigung ggf. möglich)Aufgabengebiet:In einem neuen Team mit dem Fokus auf Digitalisierung und mobiles Arbeiten im Universitätsumfeld betreuen Sie die Mobilen Endgeräte und die bestehende Enterprise Mobility Management Plattform (EMM).Sie sind verantwortlich für Anfragen/Störungen und den Betrieb unserer EMM Applikationen.Der 1st und 2nd Level Support für unsere Anwender sowie die aktive Mitgestaltung der Support-Prozesse gehören zu Ihrem Aufgabengebiet.Sie sind in dem Team verantwortlich für die Vorqualifizierung von Tickets für den 3rd Level Support sowie für die aktive Mitarbeit mit dem Architekten und den Administratoren an der Fehlerbehebung und der Weiterentwicklung der EMM.Sie dokumentieren Incidents und pflegen unsere Knowledge Base.Bei der Gerätebereitstellung unterstützen Sie das Team und unsere Dienstleister.Sie unterstützen die technische Weiterentwicklung der EMM-Lösung mit den im Support gesammelten BenutzererfahrungenAnforderungen:Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) der (Wirtschafts-)Informatik oder gleichwertige Fähigkeiten und ErfahrungenKenntnisse in Konzepten und Vorgehensweisen zum Endpoint Management (Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets)Technisches Hintergrundwissen von und über Windows-Domänen/Active DirectoriesKenntnisse über Aufbau und Kommunikation in TCP/IP-NetzwerkenErfahrungen mit Tools zur Windows-Fernadministrationgute Kommunikationsfähigkeiten, insb. mit nicht-technischen NutzernOffenheit für neue Konzepte und Vorgehensweisen, gute Eigenorganisation und gutes ZeitmanagementEnglischkenntnisse von VorteilWir bieten ein hochmodernes Arbeitsumfeld, eine tarifliche Eingruppierung (TV-L) sowie breite Entfaltungs- und Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen des Aufgabengebiets, flexible, geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) und sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten. Als familiengerechte Hochschule fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Home-Office ist möglich und wird praktiziert. Bewerbungen (mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen) richten Sie bitte unter Angabe der Kennziffer AN/088/24 an die Humboldt-Universität zu Berlin, Direktor der ZE Computer- und Medienservice, Unter den Linden 6, 10099 Berlin oder per E-Mail an [email protected] (mailto:[email protected]) . Wir möchten Sie bitten, auch Ihre Gehaltsvorstellungen in der Bewerbung anzugeben, um diese im Rahmen der tariflichen Vorgaben zur Personalgewinnung berücksichtigen zu können. Die Stelle ist der Entgeltgruppe 11 zugeordnet.Zur Sicherung der Gleichstellung sind Bewerbungen qualifizierter Frauen besonders willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Da wir Ihre Unterlagen nicht zurücksenden, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung nur Kopien beizulegen. Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Ausschreibungs- und Auswahlverfahrens finden Sie auf der Homepage der Humboldt-Universität zu Berlin: https://hu.berlin/DSGVO (https://hu.berlin/DSGVO) .

Ihre AufgabenProjektkoordination: Leitung und Koordination von ServiceNow Projekten und Teilprojekten, insbesondere Integrationsprozesse zu ServiceNow und auf ITIL-Ebene.Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation in Deutsch und Englisch mit internen und externen Stakeholdern.ServiceNow Konfiguration: Konfiguration und Dokumentation von ServiceNow-Prozessen und -Services.Lizenzverwaltung (optional): Verwaltung und Optimierung von Softwarelizenzen.ITSM-Prozessplanung: Planung, Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen und -Plattformen in ServiceNow.Schnittstellenentwicklung: Weiterentwicklung der Schnittstellen zu anderen ITSM-Systemen.Support: Unterstützung der Service Owner und Product Owner bei der Bereitstellung von IT-Services.Projektleitung: Übernahme der Projektleitung für spezifische Projekte wie die Finalisierung einer Security Incident Schnittstelle und Einführung von Change-Management mit ServiceNow.Ihre QualifikationenErfahrung im IT-Service Management: Fundierte Kenntnisse in ITSM nach ITIL-Standard.Projektmanagement: Nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, vorzugsweise im Bereich ServiceNow.Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit den Tools MS Office, ServiceNow und optional JIRA/Confluence.Zertifikate: ITIL V4 und ServiceNow Admin Zertifikate sind wünschenswert.Sozialkompetenz: Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Pragmatismus.Konzernerfahrung: Erfahrung in großen Unternehmen oder Konzernstrukturen ist von Vorteil.Agiles Arbeiten: Kenntnisse in klassischer und agiler Arbeitsweise sind erforderlich.Ihre VorteileFlexibilität: Remote-Arbeit ca. 32 Stunden pro Woche, Onsite ca. 8 Stunden pro Woche (1 Tag vor Ort nach Absprache).Arbeitsumfeld: Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team von ca. 20 Mitarbeitern (intern und extern).Weiterbildung: Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.Karrierechancen: Option auf Verlängerung des Engagements und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Organisation.Vergütung: Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.Arbeitsort: Optionale Einsatzorte in Halle, Markkleeberg und Chemnitz.

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.Das gibt’s bei uns obendraufIT PateFlexible Arbeitszeiten37,5-Stunden-Woche30 Tage UrlaubWeihnachts- und UrlaubsgeldBetriebsrenteUmfassendes OnboardingPersonalrabatt & EinkaufsgutscheineSportgruppen & FreizeitseminareKostenlose ParkplätzeBikeleasingMobiles Arbeiten oder Home Office OptionenCorporate BenefitsBetriebsrestaurantROSSMANN-FerienweltMitarbeiterorientiertes FamilienunternehmenROSSMANN-LernweltROSSMANN EinarbeitungstageFirmenappartementsAttraktive ProduktboxenDas bewirken Sie bei unsAktive Einholung von Kundenfeedback zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von VerbesserungspotenzialenEntwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservices für den IT-BenutzerserviceBearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der ServicequalitätRegelmäßige Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Persönlich) zu bestehenden Incidents / Service Requests zur Sicherstellung einer hohen KundenzufriedenheitErstellung und Pflege von Berichten über KundenfeedbacksAbleitung von Serviceverbesserungsmaßnahmen als Folge der Kundenfeedbacks Das bringen Sie mitAbgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT mit Berufserfahrung oder vergleichbare QualifikationAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit KundenSeriöses und professionelles Auftreten mit einer positiven AusstrahlungErfahrung im Bereich Customer Care oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-UmfeldSehr gute Ausdrucksweise in Wort und SchriftFähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizierenHohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur SelbstorganisationIm Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Westhouse is one of the leading international recruitment companies for the placement of highly qualified professionals in areas such as IT Life Cycle, SAP, Engineering, Commercial and Technical Consulting. Westhouse Job: IT Service Manager IT Application Operations (m/f/d) Your tasks: Central coordination & operational execution of IT service management for IT applications, OnPremises/SaaS Central contact person for the specialist departments, role as link for cooperation between specialist departments and IT Proactive recognition of necessary tasks and coordination and independent execution until completion Responsibility for change, release, service request, incident management according to ITIL, ensuring service levels Impact analyses, effort estimates, preparation of acceptances, order monitoring and quality control Constantly striving to increase efficiency in planning, coordination, operation and further development Managing internal and external service providers in an appreciative, respectful manner Collaboration in IT projects, taking on work packages for the introduction of new IT applications Budget and cost planning, service cost tracking, invoice verification, initiation of contract extensions Your qualifications: Profound, at least three years of professional experience in IT service management according to ITIL Very good knowledge of ITIL v4 (or v3) Very good understanding of IT technical contexts in IT infrastructure, cloud and platform technology Experience in combined HW-SW solutions Experience in development processes and/or customizing standard software Experience with agile working methods and agile product development, e.g. as a Scrum Master Knowledge in dealing with ITIL ticket systems (Omnitracker, ServiceNow, etc.) and with Jira / Confluence. Confident handling of M365, MS Office, MS Teams, etc. What you can expect: General conditions will be discussed personally. We look forward to receiving your informative application documents in electronic form.

Tätigkeitsprofil:Deine AufgabenDu identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-SupportsDu arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, demIT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammenDu übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw.technische Tests, Zertifikatsmanagement)Du unterstützt und begleitest als Ansprechperson während eines ReleasesDu übernimmst eine imTeamrollierende RufbereitschaftDu bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von AnalysedatenDu entwickelst denIncident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiterDu erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigenStakeholdernin Anlehnung anITILherbeiDie vollständige Stellenausschreibung findest Du hier:https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2024-094-IT.html

AufgabenKoordination und Steuerung der Aufgaben im Bereich SIEM/SOCSOC Tier 1st und Tier 2nd Level Analyse von Security IncidentsAbgleich und Entwicklung der Serviceleistungen und Prozesse mit den bestehenden Security AnforderungenErstellung und Aktualisierung von ArbeitsanweisungenSchnittstelle zum zentralen ServiceDesk und zu Service ProvidernAbsprach mit internen Incident Managern und Security ArchitektenDas bringst Du mit:Berufserfahrung in den Bereichen IT-Security als IT Cybersecurity AnalystSIEM (Security Information and Event Management)SOC (Security Operations Center)Selbständige, systematische, präzise und analytische Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein und zeitlicher Flexibilität (offen für Schichtdienst)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter.Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA! Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort/Dienstort Bonn oder Potsdam eine/einen IT-Support Managerin/IT Support Manager für die Koordination des IT-Supportteams(w/m/d) Kennung:ZEIT4120Stellenangebots-ID:1137028Entgeltgruppe11TVöD Bund /BesGr. A 11 BBesOIn Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.000 Euro monatlich in Betracht kommen.Die Einstellung erfolgt unbefristet.Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?Wir suchen eine/einen IT-Support Managerin/IT-Support Manager (w/m/d), der/die unser Team fachlich leitet und dabei unterstützt, einen effizienten und reaktionsschnellen IT-Support zu gewährleisten.Als IT-Support Managerin/IT-Support Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten. Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden. Dabei legen Sie großen Wert auf die Prävention von Eskalationen und Beschwerden, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.In Ihrer Rolle als IT-Support Managerin/IT-Support Managerdokumentieren Sie Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte und wenden bekannte Lösungen an. Sie sind maßgeblich am Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.Die enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistungsunternehmen ist für Sie selbstverständlich. Sie steuern und überwachen externe Dienstleistungen im Incident Management Prozess und sorgen dafür, dass Service Level Agreements eingehalten werden.Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT-Service Auftragsbearbeitung verantwortlich. Sie entwickeln Strategien, Leitlinien und Methoden für eine effiziente Auftragsbearbeitung und analysieren das Berichtswesen, um kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren.Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl fallen auf dem Dienstposten/Arbeitsplatz gelegentlich Dienstreisen, auch im gesamten Bundesgebiet, an.Was erwarten wir?Qualifikation:Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom FH/Bachelor) der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen bzw. eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen DienstFachkompetenzen:Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse mit.Sie haben fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Tools.Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von operativen Serviceprozessen mit.Sie weisen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Einsatzplanung und Steuerung von Service Desk Teams vor.Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen (MS-Office-Anwendungen, Windows).Sie haben Kenntnisse im IT-Störungsmanagement.Sie weisen Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL vor.Als IT-Support Managerin/IT-Support Manager bringen Sie methodische Kenntnisse bezüglich Schulungen von Anwenderinnen und Anwendern mit.In Ihrer Rolle bringen Sie Erfahrungen in der Erstellung von Dokumentationen und Handreichungen zu IT-Anwendungen mit.Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit.Kenntnisse in technisches Englisch runden ihr Profil ab.Weiteres: Sie haben eine gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit.Sie verfügen über gutes Organisationsgeschick und die Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln.Sie bringen die Fähigkeit mit, sich in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten.Sie haben eine gute Auffassungsgabe.Sie verfügen über Eigeninitiative und die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten.Sie arbeiten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert.Ihre Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist gut und Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.Neben kunden-/adressatenorientiertem Verhalten zeigen Sie ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick.Sie bringen die Fähigkeit zum teamorientierten Handeln mit und sind sowohl kritikfähig als auch sozialkompetent.Sie haben ein gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.Was bieten wir?Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen ArbeitgeberinVereinbarkeit von Familie und Beruf bei der ArbeitszeitgestaltungMobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles ArbeitenJahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen30 Tage UrlaubBetriebliche AltersversorgungBerufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche FortbildungsangeboteKurse zur Gesundheitsförderung sowie VorsorgemaßnahmenKostenfreie ParkmöglichkeitenVerkehrsgünstige LageZuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT)Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des BundesHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 03.07.2024 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellenangebots-ID 1137028. Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der 30. Kalenderwoche statt. Haben Sie noch Fragen?Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Werschnitzke unter der Telefonnummer (030) 3181-1250gerne zur Verfügung.Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Herrn Buchmüller unter der Telefonnummer (0228) 37787-602. Weitere Informationen finden Sie auch unter https://karriere.bundesimmobilien.de (https://karriere.bundesimmobilien.de) . Hinweise zum Datenschutz und Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie hier https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz (https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz) . Hinweise:Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.Die Auswahl richtet sich nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.Sofern eine Abschlussurkunde zum Zeitpunkt der Bewerbung noch nicht vorliegt, ist der schriftliche Nachweis der bisher erworbenen Modulnoten beizufügen. Sofern Sie im Ausland einen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Gleichwertigkeit des Abschlusses bei. Informationen zur Anerkennung internationaler Abschlüsse finden Sie bei der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB).Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Eine Übernahme von verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere Besoldungsgruppe) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) möglich.

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter.Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA! Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn oder Potsdam eine/einen IT-Suppport Managerin/IT Support Manager für die Koordination des IT-Supportteams(w/m/d) Kennung:ZEIT4120Stellenangebots-ID:1137424Entgeltgruppe11TVöD Bund / BesGr. A 11 BBesOJe nach Bewerbungslage kann ggf. eine Zulage nach § 16 Abs. 6 TVöD gewährt werden.Die Einstellung erfolgt unbefristet.Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?Wir suchen eine/einen IT-Support Managerin/IT-Support Manager (m/w/d), der/die unser Team fachlich leitet und dabei unterstützt, einen effizienten und reaktionsschnellen IT-Support zu gewährleisten.Als IT-Support Managerin/IT-Support Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten. Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden. Dabei legen Sie großen Wert auf die Prävention von Eskalationen und Beschwerden, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.In Ihrer Rolle als IT-Support Managerin/IT-Support Managerdokumentieren Sie Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte und wenden bekannte Lösungen an. Sie sind maßgeblich am Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.Die enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistungsunternehmen ist für Sie selbstverständlich. Sie steuern und überwachen externe Dienstleistungen im Incident Management Prozess und sorgen dafür, dass Service Level Agreements eingehalten werden.Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT-Service Auftragsbearbeitung verantwortlich. Sie entwickeln Strategien, Leitlinien und Methoden für eine effiziente Auftragsbearbeitung und analysieren das Berichtswesen, um kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren.Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl fallen auf dem Dienstposten/Arbeitsplatz gelegentlich Dienstreisen, auch im gesamten Bundesgebiet, an.Was erwarten wir?Qualifikation:Verbeamtete BeschäftigteSie weisen eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst vor.TarifbeschäftigteSie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom FH/Bachelor) der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen.Fachkompetenzen:Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse mit.Sie haben fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Tools.Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von operativen Serviceprozessen mit.Sie weisen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Einsatzplanung und Steuerung von Service Desk Teams vor.Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen (MS-Office-Anwendungen, Windows).Sie haben Kenntnisse im IT-Störungsmanagement.Sie weisen Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL vor.Als IT-Support Managerin/IT-Support Manager bringen Sie methodische Kenntnisse bezüglich Schulungen von Anwenderinnen und Anwendern mit.In Ihrer Rolle bringen Sie Erfahrungen in der Erstellung von Dokumentationen und Handreichungen zu IT-Anwendungen mit.Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit.Kenntnisse in technisches Englisch runden ihr Profil ab.Weiteres: Sie haben eine gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit.Sie verfügen über gutes Organisationsgeschick und die Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln.Sie bringen die Fähigkeit mit, sich in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten.Sie haben eine gute Auffassungsgabe.Sie verfügen über Eigeninitiative und die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten.Sie arbeiten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert.Ihre Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist gut und Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.Neben kunden-/adressatenorientiertem Verhalten zeigen Sie ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick.Sie bringen die Fähigkeit zum teamorientierten Handeln mit und sind sowohl kritikfähig als auch sozialkompetent.Sie haben ein gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.Was bieten wir?Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen ArbeitgeberinVereinbarkeit von Familie und Beruf bei der ArbeitszeitgestaltungMobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles ArbeitenJahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen30 Tage UrlaubBetriebliche AltersversorgungBerufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche FortbildungsangeboteKurse zur Gesundheitsförderung sowie VorsorgemaßnahmenKostenfreie ParkmöglichkeitenVerkehrsgünstige LageZuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT)Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des BundesHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum TT.06.2024 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellenangebots-ID 1137424. Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der XX. Kalenderwoche statt. Haben Sie noch Fragen?Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Herr Mojica unter der Telefonnummer (0228) 37787-278 gerne zur Verfügung.Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Herrn Buchmüller unter der Telefonnummer (0228) 37787-602. Weitere Informationen finden Sie auch unter https://karriere.bundesimmobilien.de (https://karriere.bundesimmobilien.de) . Hinweise zum Datenschutz und Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie hier https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz (https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz) . Hinweise:Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.Die Auswahl richtet sich nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.Sofern eine Abschlussurkunde zum Zeitpunkt der Bewerbung noch nicht vorliegt, ist der schriftliche Nachweis der bisher erworbenen Modulnoten beizufügen. Sofern Sie im Ausland einen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Gleichwertigkeit des Abschlusses bei. Informationen zur Anerkennung internationaler Abschlüsse finden Sie bei der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB).Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Eine Übernahme von verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere Besoldungsgruppe) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) möglich.Erstentwurf ZEOP 1211:Mitzeichnung O:Mitzeichnung ZEIT:GB-Zentrale zur Beteiligung gem. BGleiG – vor Abgang –keine Einwände:Schlusszeichnung ZEOP 1200 (o.V.i.A.):