Unternehmensbeschreibung Als Kommunikationsspezialist entwickelt Zenith im Rahmen des Zenith Growth Platform Ansatzes dynamische, ganzheitliche und zukunftsweisende Kommunikationslösungen für mehr als 150 nationale und internationale Kunden aller Branchen. Umfassende Data-Analysen helfen dabei, unterschiedlichste Zielgruppen zu verstehen und relevante Kontaktpunkte für die Kommunikation mit ihnen zu identifizieren. Zusätzlich wird die Kampagnen-Performance in Echtzeit gemessen und optimiert, um den maximalen Return on Investment und damit den größtmöglichen Kommunikationserfolg für unsere Kunden, wie Eurowings, GSK, Obi, Deutsche Post und Electrolux zu erzielen. Darüber hinaus erforscht Zenith kontinuierlich neue Medienkanäle, Nutzungsverhalten und Trends. Stellenbeschreibung In unseren Kundenberatungs-Units bündeln sich die strategische und operative Planung des Mediaeinsatzes für unsere namhaften Kunden. Hierfür wirst du von unseren erfahrenen Kollegen hinsichtlich der Mediaentscheidung in den Bereichen TV, Online, Print, Funk und Out-of-Home ausgebildet mit dem Ziel, dass du die Kunden zukünftig eigenständig berätst Dabei erhältst du einen fundierten Einblick in die dynamische Mediawelt und übernimmst im Laufe der Zeit mehr und mehr Aufgaben in der Mediaplanung und Kundenberatung Qualifikationen Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Kaufmann / Kauffrau für Marketingkommunikation absolviert Du verfügst über erste Berufserfahrungen in dem Bereich Mediaberatung und Mediaplanung Eine große Begeisterung für die Media-/Werbebranche zeichnet dich aus Du bist engagiert, kommunikativ, teamorientiert und hast höchste Ansprüche an die Qualität deiner Arbeit Du besitzt eine hohe Zahlenaffinität Deine Englischkenntnisse sind ebenso gut wie deine MS-Office-Kenntnisse Du verlierst auch in hektischen Zeiten weder deinen Kopf noch deinen Humor Zusätzliche Informationen Learn & Grow Weiterentwicklung mit digitaler Lernplattform Individuelle Karriereperspektiven, strukturierte Weiterentwicklung Umfangreiche nationale und internationale Entwicklungsprogramme Offene Feedbackkultur mit strukturiertem Performancemanagement Mentoringprogramm Work Your World Weltweites arbeiten möglich Bis zu 6 Wochen pro Jahr Flexible Work Hybrides Arbeitsmodell Arbeiten an all unseren Publicis Media Standorten: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg und München Flexible Arbeitszeiten Zuschuss Deutschlandticket und Jobrad Feel Well Überstundenausgleich 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage Agentursport Mental Health Program und Working with Cancer Policy Responsibility Diversity, Equity & Inclusion Initiativen Sustainability Squad Social Projects Your Start Welcome Week Buddy Program Intensives Onboarding Wir schätzen Vielfalt und sind gespannt darauf, zu erfahren, wie deine bisherige Erfahrung unser Team bereichern könnte. Unsere Recruiterin Anna freut sich auf deine Bewerbung - auch wenn deine Qualifikationen nicht zu 100% mit unseren Anforderungen übereinstimmen. Standort Zenith, Düsseldorf

Technical Account Manager - EMEA

TAG Video Systems, Düsseldorf

About us:TAG Video Systems specializes in innovative monitoring & high-quality Multiviewer software solutions in the Broadcast Media industry. Today TAG supports over 100,000 channels across the four primary broadcasting applications - Live Production, Playout/Master Control, Distribution, and OTT.Broadcast Media technology is a challenging field, and the TAG software product sets a high technological bar both for competitors and clients. We offer a niche, unique innovative product to monitor content quality for the biggest companies in the market today. Like our product, TAG is a fast-growing, dynamic and ahead of its time company. We pride in our honesty, transparency, unique professional team, and the excellent service we give to our clients. Every one of us here at TAG is a team player with a significant contribution to the company, usually beyond the job scope. This is what makes us who we are.About the Role:As a technical account manager - EMEA, you will assist clients with the product’s technical aspects. You will inform and train clients in the product’s proper use to enhance the customer experience and improve satisfaction. Additionally, you will cooperate with the sales team to refine the sales process and ensure customer loyalty, and play a major part in the client’s life cycle.Responsibilities· Conducting regular touchpoints with assigned customers to establish and nurture a trusted/strategic advisor relationship.· Understanding customers' business needs and technical challenges to provide guidance on future adoption and drive continued value from TAGVS solutions and services.· Collaborating with customers to translate their desired positive business outcomes into actionable objectives, aligning with pre-sales command plans.· Taking ownership of the technical aspects within the customer delivery process, including developing and managing delivery plans (SOW) in coordination with both the customer and internal teams to ensure successful delivery.· Responding promptly to product-related inquiries from customers and partners, providing education, support, and effective problem-solving.· Informing and training clients about TAGVS products and their optimal utilization.· Documenting customer needs and verifying the resolution of issues to enhance overall customer satisfaction.· Coordinating with the sales team and cross-functional teams, such as Product Management and R&D, to transform customer business needs and product feedback into innovative solutions.Required Skills and Qualifications · Minimum 3 years of experience as a support engineer, technical account manager, or customer success roles in the TV broadcasting industry· In-depth experience with an emphasis on Troubleshooting in the following areas:· IP Video (Compressed / Uncompressed)· Network Switch’s· Virtualization (VMware)· AWS, Azure· Experience with Linux· Understanding of networking concepts such as DNS, DHCP, and TCP/IP protocols and analyzing network traces· Experience with creating and monitoring SOW and responding to RFPs - an advantage· Experience with scripting languages (PowerShell, Python, Bash) and API (REST, SOAP, RPC) - an advantage· Good analytical & debugging skills· Excellent organizational, multitasking, and prioritizing skills.· Strong communication and interpersonal skills, Customer service orientation· Team player with the ability to work in a remote environment· Located in Europe and willing to travel 30% Standort TAG Video Systems, Düsseldorf

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