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User Helpdesk Operator
Serco Europe, Darmstadt, Hessen
Job IntroductionWe have an exciting (and challenging) opening for a User Helpdesk Operator in Darmstadt. The position is offered as fixed-term contract until 30/06/2025.Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, Resilient … If this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of Meteorological Satellites (EUMETSAT) based in Darmstadt, Germany. Discover the offer below and click on ‘Apply’ if you know that your skillset and talents are a suitable match for this opportunity.Serco – The employer of choice for a career within the Space Sector.Serco are a trusted provider of services to National Space Agencies and the European Space Agency (ESA), we have over 40 years’ experience supporting the space sector and providing services for all stages of our customer’s space missions.Join our community of space specialists across EuropeWe are proud to support the European institutional Space landscape: Serco boasts an extensive network of Space professionals located at our offices in Darmstadt, Noordwijk, Frascati, Paris and Madrid, all within close proximity of our two largest space sector customers, European Space Agency/European Space Operations Centre (ESA/ESOC) and European Organisation for the Exploitation of Meteorological Satellites (EUMETSAT).Supporting Women in AerospaceDiversity and Inclusion is extremely important to us. Supporting women's opportunities, development and visibility in the space sector is key and that is why we are proud members and supporters of Women in Aerospace Europe, a dynamic and global network supporting women's careers in Aerospace.Women in Aerospace Europe (WIA-E) – Supporting women in STEM (wia-europe.org) Main ResponsibilitiesThe User Helpdesk Support is an essential interface to the external user community and a key element supporting the enhancement of EUMETSAT’s reputation in the eyes of its external users. The main aim of the User Helpdesk Support is to provide a one-stop-shop for EUMETSAT’s user community by providing an enquiry processing and user registration service. The ideal candidate shall perform the day-to-day activities of the User Helpdesk at EUMETSAT, these tasks include the following:1. User Enquiry Tasks:Registering and tracking user enquiries using a database system;Corresponding with EUMETSAT's user community primarily by e-mail and occasionally by telephone to assist users with their enquiries:Responding directly to the user for simple (off-the-shelf) enquiries in accordance with agreed service specifications and working practice;Assigning internal and external actionees (experts) to provide input for detailed (bespoke) enquiries;Relaying and reformatting the feedback from actionees to the end user and conveying received user feedback to the appointed actionee;Interacting with external helpdesk services within partner organisations to transfer and to receive user enquiries;Monitoring the progress of the all open enquiries until completion, i.e. following up with actionees on their assigned tickets.2. User Registration Tasks:Registering users of data services in a database and assigning services to these users as per their registration;Interacting with experts in the Legal Affairs and Finance Divisions where relevant (i.e. as part of the data licensing and decryption hardware and software payment process);Dispatching decryption hardware and software to users;Monitoring the progress of all open registrations until completion.3. Provision of imagery and analysis support to the International Charter Space and Major Disasters:Circulating incoming requests for satellite imagery to the relevant internal teams;Uploading the resulting imagery to the Charter online tool;Assisting in the recording of Charter Project Manager feedback and Charter end user feedback.4. User Interaction Administration Tasks:Recording and filing correspondence and documentation related to user interactions;Maintaining the content of reports used for analysing user enquiries against agreed service level targets;Maintaining the user contact details and profiles in databases and registration systems and providing inputs to future enhancements of these systems;Assisting in the preparation of customer surveys and the recording of results;Maintaining User Service Helpdesk working practice documentation.5. Attendance at Daily Operations Meetings:Attending operational morning briefings to be aware of events/anomalies effecting the EUMETSAT operational services and to report, as needed, on user feedback received relating to these events/anomalies.The activities of the User Helpdesk Support will involve a significant amount of liaison with other personnel at EUMETSAT as well as partner organisations.Successful CandidateDo you think you are the person we are looking for? See below what experience or knowledge you should bring:Proven experience in using MS Office, including familiarity with the use of MS Word, MS Excel spreadsheets and MS Outlook.Fluency in both spoken and written English.Experience in working within a team.Experience in working as a first-line interface with customers, including responding to customer questions.Experience in using a ticketing tool or equivalent to record customer enquiries or feedback.Interpersonal skills necessary to ensure responses to customers are handled in a professional manner. About The CompanyWhy should you join Serco ?At Serco not only is the nature of the work we do important, everyone has an important role to play.Meaningful and vital work - You’ll contribute to methodologically intercepting challenges whilst achievements will also be recognised and celebrated.A world of opportunity - You’ll be wholeheartedly supported with development and career progressionGreat people - You’ll become an integral member of a well-defined and supportive team who believe passionately in the value of our work. We are a company passionate about diversity and inclusion. About SercoSerco provides the User Helpdesk and Data Centre Operations Service of the European Organisation for the Exploitation of Meteorological Satellites (EUMETSAT), which plays a key role in enhancing the use of EUMETSAT data, products and data services.The main objective of the service is to ensure effective and user-driven service to support the provision of data, both real-time and offline, as well as to provide comprehensive technical information to support all forms of user enquiries relating both to current operational services and to future satellite programmes of EUMETSAT.Important:Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.Applicants are reminded that they will be requested to produce such documentation during the recruitment process.Please contact a member of the recruitment team if you require further details of acceptable types of documentation required for verification of identity and work authorization. Data Protection:For more information on how the personal data in your application is process, please see the link Data Protection policy here. Package DescriptionWhat we offer if you join our amazing team:• Competitive Salary • Corporate Benefits Package • Support provided to EU Nationals requiring relocation – Information available upon request• Company eventsÜber das Unternehmen:Serco Europe
Customer Service Manager - Wechselmanagement Vertrieb (w/m/d)
MAINGAU Energie GmbH, Obertshausen
Customer Service Manager - Wechselmanagement Vertrieb (w/m/d)Deine AufgabenIn Deinem Job bist Du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservices. Denn Du übernimmst die Abwicklung der Wechselprozesse im Hintergrund sowie relevanter Stammdatenänderungen für alle Kundensegmente unter Berücksichtigung der Vorgaben der Bundesnetzagentur und gesetzlichen Anforderungen.Dabei wendest Du die Handbücher und Formatbeschreibungen (u. a. UTILMD, MSCONS, APERAK, CONTRL) des BDEW an.Ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich gehört der Kontakt zu den Marktpartnern, um bilaterale Abstimmungen bei Unklarheiten im Wechselprozess zu klären.Du bist für unsere Kunden der Dreh- und Angelpunkt und kümmerst Dich um alle anfallenden Kundenanliegen rund um die Energie.Deine Expertise bringst Du in spannende Projekte ein und bringst so unseren Kundenservice voran.Was Dich bei uns erwartetBei uns wird es nie langweilig: Wir sind digital, denken in Ökosystemen und wollen nichts weniger als die perfekte Customer Experience am Markt definieren.Du arbeitest in einem offenen und modernen Workspace, bist somit optimal mit Deinen Kolleg*innen vernetzt und wirst von uns mit neuester Technik ausgestattet.Wir sind verkehrsmäßig gut angebunden, egal, ob Du mit der Bahn oder dem Auto kommst - auch mobiles Arbeiten ist bei uns möglich.Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits und Mitarbeitervorteile auf Dich warten!Das bringst Du mitDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bestenfalls bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder in der Energiebranche sammeln.Du bist flexibel, belastbar und bringst das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge oder die Bereitschaft, Dich selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten, mit.Du hast eine team- und prozessorientierte Arbeitsweise und zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.Zudem bringst Du sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes und sicheres Auftreten mit.Die Funktionen und Programme der Microsoft-Office-365-UmgebungDas sind wirHeute, morgen, MAINGAU - E-Mobilität, Onlineshop, Telekommunikation, Strom & Gas für europaweit 500.000 Kunden - wir haben unseren Kurs für die Zukunft neu gesteckt, setzen auf innovative Produktbereiche und vor allem auf motivierte Kolleg*innen, die ein Teil davon werden wollen.Wir sind nicht nur 300 Kolleg*innen, sondern ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam weiterentwickelt. Wir lieben die Herausforderung, lernen gemeinsam aus Fehlern, feiern Erfolge und haben offene Türen füreinander. Daher sind wir auch per DU - von der Nachwuchskraft bis hin zur Geschäftsführung. Klingt gut?Dann lerne uns kennen und werde Teil unseres ambitionierten Teams.Du hast Fragen?Dann kontaktiere gerne unser HR-Team unter E-Mail anzeigen .Möchtest Du einen Rückruf von uns, dann teile uns bitte Deine Kontaktdaten mit.
Presales Manager
Hanwha Vision Europe, Eschborn
Pre-Sales Manager (DACH)Job Purpose: To provide pre-sales support for all Hanwha CCTV product range.To assist the sales team in the specification of sales requirements and tender documents.To work closely with the BDM and Technical Support. To listen to customers needs & strengthen the team to support the customer.Key Responsibilities: To provide a high level of pre-sales and technical support to our DACH customer baseTo support the European sales organisations on product demonstrations and evaluations at customers premisesTo help existing channels with project design and dealing with specifications / quotationsTo liaise with both Sales & European Technical departments to ensure product knowledge is fully up to date and awareness of all product deletions / end dates / new product dates to ensure up to date solutions are given to client at all timesTo provide detailed, accurate and timely reporting on all pre-sales activities, product and customer issuesTo support the incoming calls from distributors and channel customers To follow up leads from CRM database or exhibitionsTo follow up on marketing incentives or product promotionsTo be a conduit between BDM and Technical support allowing a much more coordinated approach to customer interactionTo improve our customer service/customer interactionTo improve the management of our inbound callsTo follow up cold calls/new leads (new business generation) & pass qualified leads to Key Account Manager/BDMTo attend important project meetings with the European sales teamTo provide on-site support at all levelsTo manage loans (sample units)Any other ad-hoc duties as deemed necessary by the Country ManagerRequirements:A proven track record in a similar pre-sales roleExtensive experience within a CCTV pre-sales and technical environmentFull working knowledge of CCTV products specifically in relation to IP product rangeFull working knowledge of Visio / Cad or equivalent schematic drawing programmesAn Engineering Degree Level Education would be advantageousPC Literate - Intermediate & Advanced ‘Microsoft Office’ skills to include Excel & PowerPointExcellent verbal and written communications skills A desire to make a positive impact on the market and brand recognitionAbility to work both on own initiative and as a team playerAbility to communicate on all levels in a clear and concise manner both verbally and written (electronically)Ability to develop strong and lasting relationships with both internal colleagues and external customers & partnersAbility to demonstrate excellent ‘customer service’ approachAbility to demonstrate independent thinking and good clear judgementAbility to demonstrate motivation of teams to achieve targetsA team player – demonstrate success in team situationsLogical and well organised with exceptional attention to detailDisplays a pro-active approach and is a ‘solution finder’Promotes ‘positive, solution finding’ focus to all areas of workSelf-motivated and able to work under own initiativeProven time management, administration and presentation skillsProven ability to plan workloads and meet tight deadlines set by both clients and colleaguesEnglish Language essential plus at least the local European languageClean Driving License Standort Hanwha Vision Europe, Eschborn
Senior-Account-Manager (m/w/d) ab jetzt
, Offenbach am Main
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren: https://radas.de/Ihre Aufgaben:Projektleitung und Kundenberatung Verantwortung für reibungslose ProjektabläufeAusbau bestehender KundenbeziehungenSteuerung von Projektteams (10-15 MA)Ihr Profil:Abgeschlossenes kaufmännisches StudiumBerufserfahrung als Account Manager (mind. 8-9 Jahre)Ausgeprägte KommunikationsstärkeSelbstständiges und motiviertes ArbeitenVerhandlungssicheres Deutsch und EnglischGute Kenntnisse mit gängigen MS-Office-ProgrammenWeitere Infos:Branche des Arbeitgebers: Public-Relations-BeratungBeginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)Arbeitszeit: VollzeitBefristung: Unbefristete BeschäftigungEinsatzorte: 63067 Offenbach am MainVergütung: nach VereinbarungAnforderungen:Berufserfahrung: Mit BerufserfahrungInteresse an dem Job?Online-Bewerbung: https://radas.de/de/jobsdb/job/173193/Senior-Account-Manager-m-w-d-ab-jetzt.htmloder alternativ per Mail-Bewerbung an: [email protected] Fragen zur Bewerbung erreichen Sie uns telefonisch unter: 03048479484Interne Referenznummer: 12254-1-173193-S (bitte bei Bewerbung angeben)Eine Stellenanzeige von RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH
Sales Manager zur Neukundenakquise (m/w/d) im Außendienst
TV-Wartezimmer Gesellschaft für moderne Kommunikation MSM GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main
TV-Wartezimmeru00ae – moderne Patientenkommunikation seit 2003 Seit der Firmengründung 2003 in Freising ist TV-Wartezimmeru00ae mit über 7.000 Screens in Deutschland und Europa zum marktführenden Netzwerk für moderne Patientenkommunikation gewachsen. Im Auftrag unserer Kunden (Arztpraxen, MVZs und Krankenhäuser) informieren wir jeden Monat über 6 Millionen Patienten mit einem maßgeschneiderten Programm und unterstützen beim erfolgreichen Praxismarketing. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Konzeption, Installation und dem Betrieb einer hochwertigen, rechtssicheren Kommunikationsplattform für medizinische Wartezimmer. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sales Manager zur Neukundenakquise (m/w/d) im AußendienstVollzeit Unbefristete Festanstellung keine Leitung Mehrjährige Berufserfahrung Als Sales Manager (m/w/d) für die Neukundenakquise im Außendienst Vertrieb und Handel in Vollzeit und auf professioneller Erfahrungsebene bist du bei TV-Wartezimmer GmbH & Co. KG genau richtig! Wir bieten ein Produkt, das es so kein zweites Mal auf dem deutschen Markt gibt und bieten interessierten Bewerbern daher die Möglichkeit, Fuß in einem neuen Markt mit neuen Herausforderungen zu fassen! AUFGABENDeine Hauptaufgabe besteht darin, neue Kunden (niedergelassene MedizinerInnen) zu gewinnen, und dabei wirst du von unserem CRM-Tool unterstützt. Du liebst es, in diesem Bereich tätig zu sein und gibst immer Vollgas. Mit deinem überzeugenden Auftreten gewinnst du die Menschen für dich - sei es am Telefon oder im persönlichen Kontakt. Deine ganze Energie richtest du auf ein einziges Ziel: die Gewinnung von Neukunden! AnforderungsprofilDu bist ein*e Vertriebsprofi mit einem starken Erfolgswillen und idealerweise hast du bereits erfolgreiche Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt. WAS WIR BIETENBei uns herrscht eine teamorientierte und offene Firmenkultur, in der Hilfsbereitschaft und Teamzusammenhalt selbstverständlich sind. Wir bieten die Möglichkeit, Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Option, von zu Hause zu arbeiten, in Einklang zu bringen. Des Weiteren stellen wir alle Arbeitsmaterialien bereit, die du benötigst, darunter ein Firmenwagen, ein Notebook, ein Smartphone, Beratungsmaterialien und vieles mehr. BenefitsBetriebliche AltersvorsorgeFirmeneventsFirmenhandyFirmenwagenFlexible ArbeitszeitHomeofficeund noch einiges mehr Klingt nach Deinem nächsten Job? Bist Du bereit, mit uns gemeinsam neue Meilensteine zu erreichen und Ideen Wirklichkeit werden zu lassen? Wir können es kaum erwarten von Dir zu hören!Sende uns Deine Bewerbung online: Auf diese Stelle bewerben TV-Wartezimmeru00ae Gesellschaft für moderne Kommunikation MSM GmbH & Co. KG u2022 Schmellerstraße 20 u2022 80337 München
Asset Manager (m/w/d) Erneuerbare Energien
Doric GmbH, Offenbach am Main
Die Doric Gruppe ist ein mehrfach ausgezeichneter Asset Manager mit Tochtergesellschaften in Deutschland, Großbritannien, u00d6sterreich und den USA. Als Spezialist für Immobilien, Erneuerbare Energien und Transport verwaltete Doric Ende 2023 ein Sachwertportfolio mit einem Investitionsvolumen von rund 7 Milliarden USD. Wert schaffen und bewahren. Zur Verstärkung unseres Teams Erneuerbare Energien suchen wir am Standort Offenbach am Main einen Asset Manager (m/w/d) Erneuerbare Energien Sie begleiten unsere Investitionen im Bereich Erneuerbare Energien von Anfang an. Als Asset Manager behalten Sie alle Anforderungen an die betreuten Anlagen stets im Auge. Sie übernehmen die Verantwortung für das Ergebnis sowie das professionelle Management der Anlagen. Unser Schwerpunkt liegt derzeit auf Photovoltaik- und Windkraftanlagen im In- und Ausland. Ihre Expertise bringen Sie in Projekte mit ein. Ihre Aufgaben Aktives Asset Management (technisch und kaufmännisch) Kontinuierliche Bewertung der Performance/Abweichungsanalyse Entwicklung von Maßnahmen/Risikomanagement Management von Betreibern und externen Dienstleistern Verwaltung der Objektgesellschaften (Budget-/Cash-Flow-, Vertrags- und Fristenmanagement, Bilanzierung, Recht und Steuern) Enge Zusammenarbeit mit dem Transaction Management bei der Akquise und neuen Investitionen Unterstützung des Portfoliomanagers in strategischen Fragen Erstellen von Reportings (in- und externe Partner) Projektleitung bei der Implementierung neuer Prozesse Projektleitung bei der Errichtung und Inbetriebnahme von neuen Anlagen Pflege der hauseigenen Datenbank Ihre Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des Ingenieur- bzw. Wirtschaftsingenieurwesens Idealerweise verfügen Sie über einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im Asset Management im Bereich Erneuerbare Energien, wir sind aber auch offen für motivierte und engagierte Masterabsolventen/innen Sichere Anwenderkenntnisse in den MS Office Programmen, insb. Excel und PowerPoint Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer proaktiven Hands-on Mentalität Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Flexibler, kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) mit Empathievermögen und hoher Eigeninitiative Regelmäßige Reisebereitschaft im In- und Ausland Unser Angebot Spannende Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld Flache Hierarchien und Entscheidungsfreiräume Leistungsgerechtes Gehalt und Sozialleistungen Flexible Arbeitszeitmodelle in jeder Lebensphase Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender u00d6PNV-Anbindung Weiterbildungsangebote Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein als gelebte Unternehmensphilosophie Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal. Ihre Ansprechpartnerin Viola Frank Karriere und ESG - Doric