Unser Kunde ist ein Betreiber von Hochsicherheitsrechenzentren in der Metropolregion Rhein-Neckar. Seit 1998 hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service- / Cloud-Services für die Anforderungen seiner Geschäftskunden zu realisieren. Die klassischen Telekommunikationsdienste runden dabei das Gesamtportfolio ab. Als Tochtergesellschaft eines großen regionalen Konzerns ist unser Mandant ein leistungsstarker und verlässlicher Partner. Einzigartig in der Region ist darüber hinaus die Kombination von eigenen Rechenzentren und einer eigenen flächendeckender Glasfaserinfrastruktur. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung am Standort Ludwigshafen einen qualifizierten:IT-Support Spezialist im Bereich Windows Server / Netzwerk (m/w/d)Job-ID: CF-00005640Ort: Ludwigshafen am RheinIhre Hauptaufgaben:Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-SystemÜberwachung von KundensystemenAufdecken von SchwachstellenBearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive DokumentationWeiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-TeamsÜberwachung der Vorgänge und sowie der Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und ApplikationsumfeldQualitätssicherung der TicketbearbeitungKommunikation bei StörfällenUnterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kommunikations- und EntstörungsprozesseIhre fachlichen Voraussetzungen:Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, zum IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare QualifikationMindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support im System- und NetzwerkumfeldSicherer Umgang mit IT-Systemen auf Software- und HardwareebeneKenntnisse in den folgenden Bereichen:- Microsoft Windows- Active Directory - Netzwerke (wie z.B. TCP/IP, DNS, DHCP, RDP)Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (vorzugsweise OTRS)ITIL-Kenntnisse (sollten diese nicht vorhanden sein, ermöglicht unser Kunde das Erlangen der ITIL-Zertifizierung)Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftIhre persönlichen Voraussetzungen:Eine hohe Eigenmotivation und Interesse an der eigenen WeiterentwicklungSehr gute kommunikative FähigkeitenEine sehr strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte KundenorientierungUnser Mandant bietet:Flexible ArbeitszeitenTop ArbeitsausstattungGute Balance von Privat- und BerufslebenBetriebliche Altersvorsorge30 Tage UrlaubJob RadEine KantineEinen attraktiven Standort im Zentrum von LudwigshafenEine Stellenanzeige von auteega GmbH

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