Überblick über die Statistik des Gehaltsniveaus für "Strategy Assistant Manager in Hamburg"

Unser renommierter Kunde & Distributeur in der Pharmaindustrie sucht einen "International Product & Sales Manager (m/w/d)" für den Standort Hamburg. Hier erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben im Management von Nahrungsergänzungsmitteln, sondern auch die Betreuung internationaler Kunden in Städten wie Barcelona, Budapest oder Buenos Aires.AufgabenHandels-Experte: Du verantwortest den globalen Handel durch Ein- und Verkauf von NahrungsergänzungsmittelnKunden-Champion: Du pflegst Kundenkontakte weltweit und akquirierst Neukunden in deinen MärktenProduktstrategie-Guru: Du entwickelst und implementierst dynamische Strategien für den Wettbewerb deiner bestehenden und neuen ProdukteGlobales Netzwerk: Du knüpfst und pflegst internationale Lieferantenbeziehungen, um unser Portfolio zu erweitern und zu stärkenQualifikationAbschluss in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann+3 Jahre Berufserfahrung im Ein- und Verkauf von Rohstoffen oder SalesKenntnisse in der Branche der Pharmazie, Nahrungseränzungsmittel oder LEH Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Reisebereitschaft (20%)Verhandlungssicheres Englisch & DeutschBenefitsDu wirst Teil eines jungen und motivierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitetDie Position bietet die Möglichkeit zu internationalen Reisen in spannende Städte wie Barcelona, Budapest oder Buenos AiresAls Mitarbeiter genießt du exklusive Vorteile wie einen Personal Trainer im eigenen Fitness Studio und Osteopath zur Förderung deiner GesundheitDiese Position bietet durch stetiges Wachstum des Unternehmens langfristige Perspektiven auf erste FührungsverantwortungDaten:Office: Hamburg ZentrumEintrittsdatum: ab JanuarGehalt: €50.000 - €75.000 Fixum + €5 – €15k BonusBewerbungsinformationen:Kopani Consulting GmbH ist eine Personalberatung mit über zehn Jahren Erfahrung in der Rekrutierung und Beratung von Spezialisten und Führungskräften aus der Pharmaindustrie und Medizintechnikbranche. Aufgrund dieser Erfahrung können wir Fachexperten und Kunden individuell und diskret unterstützen.Schicke uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und Deinen frühesten möglichen Starttermin an Maximilian Richter: Tel.: +49 (0) 89 2870 24412Du suchst eine andere Stelle?Gerne beraten wir Dich hinsichtlich weiterer Top-Positionen. Du erhältst von mir einen vollumfänglichen Überblick der Branche, einen Benchmark zu Deinem Gehalt sowie weitere Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungWir, Kopani Consulting, sind eine Personalberatung spezialisiert in Life Science. Unser Fokus liegt auf der pharmazeutischen Industrie sowie der Medizintechnik Branche. Unser absolutes Alleinstellungsmerkmal ist die Zusammenführung von qualifizierten Fachkräften und den passenden Unternehmen. Damit sind wir seit 2017 sehr erfolgreich am Markt vertreten. Wir arbeiten mit vielen unterschiedlichen Unternehmen zusammen, von Big Playern bis hin zu interessanten Mittelständlern sowie Familiengeführten Unternehmen. Standort Kopani Consulting GmbH, Hamburg

Senior Account ManagerBoksi is a VC-funded fast-growing startup founded in Helsinki in 2018. Our platform helps companies source branded content directly from thousands of content creators effortlessly and efficiently. Leading brands like Seeberger, Art Deco, Waterdrop and Frosta are already using Boksi, but we know we've only reached a fraction of the potential our platform has.We’re now looking for a Senior Account Manager in Germany who is eager to contribute their efforts to propel Boksi towards even greater growth. Your role will primarily focus on nurturing existing customer relationships, and with your systematic work approach, your main goal is to drive existing customer revenue growth from relationship and monetary standpoints in the DACH region while creating and testing strategy and plan for sales growth.You'll join 11 person sales team that operates with strong drive and celebrates both small and big successes in the fast-paced daily routine of a growing company.LocationHamburg or Bielefeld. We are an international company headquartered in Helsinki, Finland and therefore we expect you to be able to travel when needed.Responsibilities & dutiesAccount Portfolio ManagementMaintain and grow a portfolio of Boksi's existing customers in GermanyDevelop and execute account-specific business plans to meet and exceed sales targetsSales and Revenue GrowthDevelop and execute sales plans to achieve revenue targets and market expansion goalsReporting and AnalysisPrepare regular reports on account management performance, market trends, and competitive insights. Use data-driven insights to refine strategies and drive decision-makingCustomer EngagementComplying with CRM guidelines (we use Hubspot) on a daily basisForecast and track account metrics in the CRM and other company’s documentationsYour role in our team is not just about meeting expectations — it's about exceeding them and contributing to a culture of excellence and innovation What we expect from youYou have 3-5 years of experience in B2B sales in an Account Management roleYou are interested in a start-up environment and are not fazed by occasional rapid changesYou have an understanding of social media platforms and an interest in Boksi's businessYou enjoy proactively driving sales growth and approach challenges with a solution-oriented mindsetYou have the ability to create and build long-lasting customer relationshipsYou communicate fluently in both German and English – Boksi's official working language is English, but you primarily communicate with customers in GermanWe value productivity, flexibility, and collaboration over rigid hierarchies and set-in-stone processes. Working at Boksi means you have the highest autonomy possible to work the way you want. Here’s what we provide you:Motivating compensationHybrid work possibilitiesPossibility to influence. This role combines responsibility and influence, as you will have the chance to directly contribute to Boksi's growth and bring your ideas to the table for process improvementRoom for growth. Boksi is on a strong upward trajectoryDedicated and ambitious team. Within Boksi's close-knit work community, there is a shared desire to succeed and a collective goal to become the largest influencer marketing player in EuropeAnd of course all the tools you need to succeed!Our valuesWe are committed to our values, and all our actions reflect them. We evaluate performance not only based on what someone does but also on how it is done. Annually, Boksers vote on who they believe best lives according to our values. Our values are as follows: Making a difference: At our core, we aim to revolutionize an entire industry. We recognize that changing the world is a team effort, and we are committed to making that happen together. Initiative and adaptability: We're action-takers who start quickly and learn rapidly. Embracing mistakes as part of our journey, we focus on learning from them to avoid repetition. We value boldness over caution, understanding that progress often requires taking risks. Working smart: Our approach balances exceptional performance with efficiency. We understand the importance of distinguishing between times when excellence is required and when meeting the 'good enough' standard is indeed sufficient.️ Balancing speed with wellness: We believe in moving swiftly while also valuing the importance of taking breaks. This balance is essential for sustaining our momentum and well-being. User-centric focus: Our users - brands, creators, and agencies - are at the heart of everything we do. We prioritize active listening, curiosity, and a deep understanding of their needs and desires to ensure that our efforts are always aligned with their expectations. Celebrating the journey: Our mission to disrupt the industry is filled with challenges, but the collective victories make it all worthwhile. We emphasise the importance of celebrating every win, big or small, recognising that these moments fuel our journey forwardApply now and leave your mark on one of the most rapidly growing startups and industries! Apply now by sending your application via e-mail to E-Mail anzeigen and name the email "Senior Account Manager DE". The position will be filled as soon as a suitable person is found. Standort Boksi.com, Hamburg

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.Als Customer Service Manager (m/w/d) – Product Implementation & Administration verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenDurchführung von Implementierungs-, Optimierungs- und Innovationsprojekten, ggf. inZusammenarbeit mit externen Partnern und in Absprache mit internen AbteilungenKonzeption, Konfiguration und Betreuung der Customer Service Systemlandschaft unter Berücksichtigung der Einbindung verschiedener Schnittstellen und des Reporting-SystemsAnalyse der operativen Business-Treiber und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Kunden- und Agenten-ErlebnissesSicherstellung der störungsfreien Anwendungs- sowie SystemverfügbarkeitVerantwortlich für das Erfassen, Weiterentwickeln und den Rollout von Best Practices, Leitfäden etc.Eigenständige Planung und Durchführung funktionaler Tests und QA MaßnahmenAustausch mit externen Dienstleistern und internen TeamsAnforderungenAbgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und ErfahrungenVerhandlungssicheres Deutsch und EnglischFundierte Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen, z.B. ZendeskFundiertes Know-how im Customer Service sowie Basis-Kenntnisse von PerformanceKennzahlen wünschenswertBerufserfahrung im Bereich E-Commerce von VorteilSpaß an der Arbeit mit technischen Systemen und ZahlenHohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige ArbeitsweiseUnternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische FähigkeitenHands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitBenefitsFresh fruit every day Sports courses Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Mobility subsidy Central Location Flexible Working Hours Professional training Dog-friendly office AY Academy Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.Als Customer Service Manager (m/w/d) – Product Implementation & Administration verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenDurchführung von Implementierungs-, Optimierungs- und Innovationsprojekten, ggf. inZusammenarbeit mit externen Partnern und in Absprache mit internen AbteilungenKonzeption, Konfiguration und Betreuung der Customer Service Systemlandschaft unter Berücksichtigung der Einbindung verschiedener Schnittstellen und des Reporting-SystemsAnalyse der operativen Business-Treiber und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Kunden- und Agenten-ErlebnissesSicherstellung der störungsfreien Anwendungs- sowie SystemverfügbarkeitVerantwortlich für das Erfassen, Weiterentwickeln und den Rollout von Best Practices, Leitfäden etc.Eigenständige Planung und Durchführung funktionaler Tests und QA MaßnahmenAustausch mit externen Dienstleistern und internen TeamsAnforderungenAbgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und ErfahrungenVerhandlungssicheres Deutsch und EnglischFundierte Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen, z.B. ZendeskFundiertes Know-how im Customer Service sowie Basis-Kenntnisse von PerformanceKennzahlen wünschenswertBerufserfahrung im Bereich E-Commerce von VorteilSpaß an der Arbeit mit technischen Systemen und ZahlenHohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige ArbeitsweiseUnternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische FähigkeitenHands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitBenefitsTäglich frisches Obst Sportkurse Exklusive Mitarbeiter Rabatte Kostenlose Getränke Sprachkurse Company Events Mobilitätszuschlag Zentrale Lage Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungs- angebote Hunde erlaubt AY Academy Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenZusammenarbeit mit dem Dienstleister zur Qualitätssicherung sowie mit dessen QualitätsverantwortlichenStetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´sZusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur QualitätssicherungAusbau und Pflege der Online Support SeiteDienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI EntwicklungEntwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren TeammitgliedernWeiterentwicklung des Qualitäts KonzeptesOptimierung der Qualitätsmessungregelmäßige Kalibrierung Sessions intern und externProzessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen StakeholdernAnforderungenErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder StudiumErste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer ServiceErfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder CoachingAnalytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate ArbeitsweiseAusgeprägter Kund:innenfokus und exzellente KommunikationsfähigkeitLiebe zum Detail & positive Can-Do-AttitudeGuter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)Gute EnglischkenntnisseKenntnisse in einer weiteren Sprache ist ein BonusBenefitsTäglich frisches Obst Sportkurse Exklusive Mitarbeiter Rabatte Kostenlose Getränke Sprachkurse Company Events Mobilitätszuschlag Zentrale Lage Flexible Arbeitszeiten Hunde erlaubt AY Academy Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenZusammenarbeit mit dem Dienstleister zur Qualitätssicherung sowie mit dessen QualitätsverantwortlichenStetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´sZusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur QualitätssicherungAusbau und Pflege der Online Support SeiteDienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI EntwicklungEntwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren TeammitgliedernWeiterentwicklung des Qualitäts KonzeptesOptimierung der Qualitätsmessungregelmäßige Kalibrierung Sessions intern und externProzessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen StakeholdernAnforderungenErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder StudiumErste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer ServiceErfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder CoachingAnalytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate ArbeitsweiseAusgeprägter Kund:innenfokus und exzellente KommunikationsfähigkeitLiebe zum Detail & positive Can-Do-AttitudeGuter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)Gute EnglischkenntnisseKenntnisse in einer weiteren Sprache ist ein BonusBenefitsFresh fruit every day Sports courses Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Mobility subsidy Central Location Flexible Working Hours Dog-friendly office AY Academy Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Operations verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenSteuerung, Koordination und Weiterentwicklung unserer externen Call Center PartnerBearbeitung und Steuerung bestehender Customer Service-Prozesse gemeinsam mit unserem DienstleisterBewertung und Weiterentwicklung aller relevanten internen und externen Prozesse sowie SchnittstellenEntwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung des Kund:innenerlebnissesSicherstellung unseres hohen QualitätsstandardsEnge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team und dem Head of Customer ServiceProjektarbeit, auch im internationalen UmfeldAnforderungenErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und / oder StudiumMehrjährige relevante Berufserfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern, speziell im Bereich Call CenterErfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltungAffinität für den Bereich E-CommerceAusgeprägter Kund:innenfokus und exzellente KommunikationsfähigkeitHands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftInternationale Reisebereitschaft (ca. 20%)BenefitsHybrid working Fresh fruit every day Sports courses Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Help in the relocation process Mobility subsidy Central Location Flexible Working Hours Company pension Professional training Dog-friendly office Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Operations verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenSteuerung, Koordination und Weiterentwicklung unserer externen Call Center PartnerBearbeitung und Steuerung bestehender Customer Service-Prozesse gemeinsam mit unserem DienstleisterBewertung und Weiterentwicklung aller relevanten internen und externen Prozesse sowie SchnittstellenEntwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung des Kund:innenerlebnissesSicherstellung unseres hohen QualitätsstandardsEnge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team und dem Head of Customer ServiceProjektarbeit, auch im internationalen UmfeldAnforderungenErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und / oder StudiumMehrjährige relevante Berufserfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern, speziell im Bereich Call CenterErfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltungAffinität für den Bereich E-CommerceAusgeprägter Kund:innenfokus und exzellente KommunikationsfähigkeitHands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftInternationale Reisebereitschaft (ca. 20%)BenefitsHybrid working Täglich frisches Obst Sportkurse Exklusive Mitarbeiter Rabatte Kostenlose Getränke Sprachkurse Company Events Relocation Unterstützung Mobilitätszuschlag Zentrale Lage Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Weiterbildungs- angebote Hunde erlaubt Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Controlling verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.VerantwortungenDefinition, Auswertung und Analyse relevanter KPI´s sowie unseres Reporting- und Controlling-SystemsBewertung und Weiterentwicklung der bestehenden internen Controlling Prozesse sowie Erstellung verschiedener Business CasesErstellung von Volumen Forecasts und BudgetsAnalyse der operativen Business-Treiber und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des KundenerlebnissesIntensiver Kontakt mit externen Dienstleistern und internen TeamsVerantwortung der Abrechnungsprozesse mit unseren angebundenen DienstleisternErstellung verschiedener Setups in unserem CRMSicherstellung eines hohen QualitätsstandardsAnforderungenAbgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, vergleichbare Berufsausbildung oder entsprechende branchenspezifische BerufserfahrungFundiertes Know-how im Customer Service sowie ControllingVerhandlungssicheres Deutsch und EnglischBerufserfahrung im Bereich eCommerceSpaß an der Arbeit mit Zahlen und KPI´sHohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige ArbeitsweiseUnternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische FähigkeitenHands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitBenefitsFresh fruit every day Sports courses Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Mobility subsidy State-of-the-art technology Central Location Flexible Working Hours Company pension Dog-friendly office AY Academy Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

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fachliche Anleitung eines Customer Services TeamStakeholder Management intern & externSteuerung der Prozesse inklusive ProzessoptimierungenLeistungsüberwachung und Qualitätssicherung inklusive Überwachung von KPIsPartner ManagementVerhandlungssichere Englisch KenntnisseFranzösisch Kenntnisse wünschenswertKenntnisse in SAP & EDI absolutes Muss