IT-Servicetechniker (m/w/d)Standort: Ettlingen Aptean bündelt die Technologie-, Projekt- und Markterfahrung von erfolgreichen Softwareanbietern in den Bereichen ERP und MES, die sich auf die Anforderungen des Mittelstandes in der DACH-Region spezialisiert haben. Als IT-Strategiepartner unterstützen wir unsere mittelständischen Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation.Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir einen IT-Servicetechniker (m/w/d).Aufgaben:Beantwortung von Supportanfragen innerhalb eines akzeptablen ZeitrahmensBereitstellung von Support für 2nd und 3rd Line für Desktop- und Unternehmensanwendungen in den Bereichen Drucken, E-Mail, Netzwerk, Konnektivitätsprobleme, Fernzugriff und Hardwareprobleme für eine globale OrganisationPflegen und dokumentieren Sie technische Lösungen für Hardware-Upgrades, Entsorgung, Leihsysteme, Bestandsaufnahme, Software Inventarisierung, Remote-Imaging, Einrichtung neuer Mitarbeiter, Kündigung, Umzug, Remote oder automatische Aktualisierungen und FernsupportVerfügbaren Standards, Methoden und Werkzeuge intelligent und effektiv anweden und einen gleichbleibend hohen Standard der Dokumentation sowohl technischer als auch deskriptiver Art gewährleistenBereitstellung und Pflege von Software-Images für Desktop-PCs, Laptops und mobile ClientsAufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern, um sichrzustellen, dass vereinbarte Dienstleistungen entsprechend umgesetzt werden könnenErkennung, Erforschung, Eingrenzung, Lösung und Nachbereitung von Problemen bei Software und HardwareBefolgung interner IT-Prozesse und Einhaltung der Service Level Agreements für unsere internen KundenAufbau und Pflege einer gemeinsamen Wissensbasis für die ProblembehebungAkquisitionsintegration für EndnutzerdiensteVerwalten von Projektleistungen durch Setzen von Prioritäten, Verfolgen und Erledigen zugewiesener AufgabenProfil:Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit der Informationstechnik und damit, wie die Informationstechnik die Unternehmensziele unterstütztTiefgehende und übergreifende IT System- und AnwendungskenntnisseGute Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PC-Hardware, Laptops, Druckern und MonitorenAusgeprägtes Verständnis der Computergrundlagen, einschließlich Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerkverbindungen und KommunikationsprotokolleGute Problemlösungs- und analytische FähigkeitenAufrechterhaltung aktueller Kenntnisse in der Informationstechnologie und ständige Information über neue und aufkommende TechnologienGute Kommunikationsfähigkeit, gutes Einfühlungsvermögen und DurchsetzungsstärkeSouverän und sicher im Umgang mit dem KundenOrganisatorisches TalentAusgeprägtes QualitätsbewusstseinTeamfähigkeitSehr gute Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseUnser Angebot: Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Vor diesem Hintergrund bieten wir dir:eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortungeinen Arbeitgeber auf Wachstumskurs im IT-Umfeldeinen neuen Unternehmensstandort mit einem modernen Bürokonzept/Arbeitsplatzflexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeit und Langzeitkontenmodellein kollegiales und unterstützendes Teamein attraktives Vergütungspaketein Modell betriebliche Vorsorge (bAV, bKV, bGM etc.) sowie weitere attraktive Sozialleistungenfachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten; flache Hierarchiengemeinsame TeameventsObst, Kaffee und Getränke gratis, Spieleraum mit Tischkicker, Dart und Playstationkostenlose Nutzung der Tiefgarage, sowie sehr gute Anbindung an das öffentliche VerkehrsmittelnetzÜber ApteanAptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Industrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus den richtigen Technologien und Plattformen, um langfristig positive Resultate zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 60 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.If you share our mindset, you can share in our success. To find out more about joining Aptean, get in touch today. Learn from our differences. Celebrate our diversity. Grow and succeed together.Be ready for what’s next, now. Standort Aptean, Ettlingen

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