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Customer Service Manager EMEA
HOYA Surgical Optics, Frankfurt am Main
About HOYA Surgical Optics (HSO)HOYA Surgical Optics (HSO) is the globally leading Preloaded Intraocular Lens (IOL) focused company that provides technologies and solutions that exceed expectations, enabling ophthalmic surgeons to focus on restoring sight. We are dedicated to improving the vision and quality of life for millions of people suffering from cataract, and helping them celebrate life visually.At HSO, People is the key factor to our success. We aim to create a conducive work environment for our employees around the globe, and to promote an inclusive culture based on our core values – Excellence, Passion, Innovative, Collaboration, and Accountability.HSO way of workingIn fulfilling our roles, we areAccountable for our own capabilities and development.Focused on delivering results without excuses, andAlive to the sensitivities, risk, and impact we have on others and work in a way that helps others do their work effectively.We are looking for people whoSee beyond self and are impact focused.Consider the needs, challenges, and objectives of every person they interact withExhibit positive reinforcement to help others succeed.About the roleWorks closely with and have impact on: Customer Service, Supply Chain, SalesReports to: Director, Supply ChainKey duties & responsibilitiesManage the Customer Service department for direct markets (France, Germany, Austria) and distributor markets (all other countries in EMEA region).Drive and further develop all task related to Customer Service like order management, order fulfilment, customer feedback management, and tender management.Oversee and manage the continual development of processes in cooperation with employees.Responsible for external escalations from customers, and internal escalations from within the company, like for example the sales force.Regular communication and extension of existing KPI’sCrisis and backlog managementActive design, analysis, structuring, determination, and optimization of processes and designing of new processes related to customer centricity and customer orientation.Development of in-house standards.Responsible for the maintenance and accuracy of customer master data inside the ERP system.Documentation of processes in the quality management toolDocumentation and inform related parties on backorder situations.Regular communication to the stakeholders and sales team regarding actual situations.Drives digitalization in the customer related topics.Experience & Functional competencyExperienceMinimum 3 years’ experience in leading Team Leaders and employees in an intercultural environmentMinimum 5 years’ relevant customer service experienceExperience in handling medical products or other related products with quality regulationsExperience in the medical or pharmaceutical industrySkills/AccreditationsStrong communication and interpersonal skillsProject and Change management skillsGood knowledge in ERP systems (Navision, Dynamics365, SAP)Experience with the implementation of a new ERP systemVery good knowledge in MS Excel (Pivot tables, Data analysis, Reporting and visualizing in graphs)Good knowledge in MS PowerPoint and Word.User knowledge in other products regarding digitalization including CRM, EDI and Ticket-system is a plusFluent in German and Business fluent in English (B2)B1-level in French is a plus.Able to work independently and shows ownership towards areas of responsibilitiesEducationUniversity degree in a commercial, supply chain, or related area.Equivalent proven developmentWhat we are offeringGrowing company with opportunities to developFlexible work arrangementPension scheme30 days vacation + 1 free day on Christmas and New Years eveRestaurant checks and gift cardFurther benefitsBy submitting your application, you agree that your personal data will be collected, disclosed, and retained by HOYA Group for assessing suitability for employment and verification purposes.We regret to inform you that due to the number of applications received, only shortlisted applicants will be notified. Thank you for your kind understanding. Standort HOYA Surgical Optics, Frankfurt am Main
Sales Manager (m/w/d) Luftfracht
Michael Page, Frankfurt am Main
Professionelle Vermarktung des UnternehmensAuswertung der Absätze, Umsätze und wirtschaftlichen Ergebnisse sowie Entwicklung von OptimierungsstrategienPlanung und Umsetzung von VertriebsmaßnahmenKontinuierliche Kundenentwicklung (Gewinnung von Neukunden, Rückgewinnung von Altkunden, Potenzialausschöpfung bei Bestandskunden)Kontinuierliche und konsequente Verfolgung der KundenzufriedenheitAngebots-, Preis- und VertragsverhandlungenErfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikationen oder ein abgeschlossenes Studium in der Logistik oder eine vergleichbare QualifikationAusgeprägte internationale Markt-, Kunden- und Vertriebsorientierung, vorzugsweise in einem mittelständisch geprägten UnternehmensumfeldNetzwerk in der LuftfrachtHohes Verständnis von Unternehmens- und Vertriebskennzahlen sowie ihren AuswirkungenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse
39 Vertriebler / Sales Promoter für “MUST HAVE” Produkt!!!
, Frankfurt am Main
Mach 2024 zu deinem Jahr mit langfristiger Perspektive und überdurchschnittlichen Cashflow! (39 Vertriebler/innen & Salespromoter/innen gesucht)Wir sind für unseren Partner weiterhin auf der Suche nach Vertriebler (innen) und Sales Promotoren, die es lieben auf Menschen zuzugehen und dafür zu sorgen, dass es anderen Menschen besser geht, weil sie durch uns mehr Geld von ihrem Arbeitgeber erhalten.Damit lässt sich gutes Geld verdienen?Absolut richtig!Und das auch noch langfristig, da es noch ordentlich Luft nach oben gibt.Es gibt sogar richtig gute Aufstiegschancen.Beschreibung:Wir sind deutschlandweit mit einem “MUST HAVE” Produkt unterwegs und informieren die Angestellten im Einzelhandel sowie Großhandel über neue Tarife der Vermögenswirksamen Leistungen, die jedem Angestellten mit Tarifvertrag gesetzlich zustehen. Darüber hinaus wird es vom Staat auch noch gefördert.Das bedeutet mehr Geld für die Mitarbeiter, mit denen sie sich dann selbst einen Wunsch erfüllen können. Hier entsteht eine absolute Win-Win Situation und so macht das wirklich Spaß ;)Das Ganze ist für dich völlig flexibel gestaltet. Du kannst dir deine Zeiten selbst einteilen und in Voll- oder Teilzeit arbeiten und das ganz bei dir in der Nähe machen oder du besuchst mal wieder deine Freunde, die weiter weg wohnen und arbeitest dann einfach dort vor Ort.Vorab wirst du selbstverständlich von uns eingearbeitet und wir stehen dir bei allen Fragen und Herausforderungen an deiner Seite. Man muss hier kein großer Vertriebsexperte sein, da nach einem stumpfen kurzen Leitfaden alles gesagt ist und die Entscheidung der Kunden nicht schwer fällt.Mehr Geld will jeder haben!Das verdienen unsere Mitarbeiter im Durchschnitt:3.000€ - 9.000€ (Mwst. frei) Es gibt keine Deckelungen von Provisionen.Teamaufbau (Mitverdienst) möglich!!!Wenn du das Helfen durch Verkaufen liebst, dann bist du hier auch genau richtig!Gewünscht ist eine langfristige Zusammenarbeit mit allen, die demnächst dazu kommen und das Team unterstützen werden.Bringst du diese Kriterien mit?Du hast mind. 1/2 Jahr Erfahrung im Sales / Vertrieb.Du besitzt einen Fürherschein und PKW?Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten.Du hast einen Gewerbeschein.Du liebst das Kommunizieren.Du hast eine positive Grundeinstellung.Du bist es gewohnt, auf Provision zu arbeiten.Du suchst einen langfristigen Job mit Aufstiegschancen.Genau das klingt nach dir?Klasse, dann freuen wir uns auch auf deine Bewerbung.Vertragsart Selbstständig / Freelancer / GewerbescheinVergütung 300 € pro TagEine Stellenanzeige von promotionbasis.de#pbbasic
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, Frankfurt am Main
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