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Account Manager Customer Support (m/w/d)
ExOne GmbH, Augsburg, BY, DE
ExOne ist global führender Anbieter von Binder-Jet-3D-Drucktechnologie. Seit 1995 verfolgen wir unentwegt das Ziel, leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, die schwierigsten Herausforderungen zu lösen und Innovationen zu ermöglichen. Unsere 3D-Drucksysteme verwandeln in kürzester Zeit Pulvermaterialien- Sand, Keramiken, Verbundstoffe und auch Metal- zu Präzisionsteilen, Metallgussformen und -kerne und innovativen Werkzeuglösungen. Industriekunden nutzen unsere Technologie, um Zeit und Geld zu sparen, Abfall zu reduzieren, ihre Fertigungsflexibilität zu verbessern sowie Designs und Produkte zu liefern, die mit traditionellen Herstellungsverfahren unmöglich waren.Seit 2021 ist ExOne ein Tochterunternehmen von Desktop Metal (DM).Unser Ziel ist, unseren Technologievorsprung auszubauen und unsere Marktposition weiter zu festi-gen. Möchtest Du uns auf dieser Mission begleiten?Flache Hierarchien und „Du“ sind Teil unserer Unternehmenskultur.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort bei Augsburg (Gersthofen) in Vollzeit:Deine Aufgaben:Beratung von Kunden und aktiver Vertrieb hinsichtlich lösungsorientierter Dienstleistungen wie Wartungsverträgen, Produktverbesserungen, Nach- und Umrüstungen sowie VerbrauchsgüternVerantwortung für den langfristigen operativen und strategischen Ausbau der Kundenbeziehungen von BestandskundenErstellung von Angeboten sowie deren aktive VerfolgungBedarfsanalysen: Anforderungen der Kunden erkennen. Kundenbeziehung aufbauen. Produkte und Leistungen vorstellen und deren Nutzen darstellen.Darlegung der Kundenbedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen und Definition sowie Präsentation geeigneter DienstleistungspaketeKonzipierung und Implementierung neuer Strategien zur Kundenbindung und KundenentwicklungSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inklusive Aftersales-ServiceIdentifizierung von neuen Themen und Trends im jeweiligen KundensegmentDokumentation im CRM-System Salesforce (Besuchsberichte, Stammdatenpflege etc.)Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt- und ProjektmanagementDein Profil:Abgeschlossene technische/wirtschaftliche Ausbildung oder Studium/FachwirtBerufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Maschinenbau und/oder aus dem GießereiumfeldAusgeprägtes Fingerspitzengefühl und souveräner Umgang mit KundenanforderungenFreude am stetigen Austausch mit Kunden und Kollegen zu technischen FragestellungenSicherer Umgang mit den gängigen MS Office-AnwendungenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWir bieten Dir:Gute Verkehrsanbindung (2 Minuten zur A8, B2 und B17 sowie fußläufig Zuganbindung)Kostenfreie Parkplätze und FahrradstellplätzeFlexible ArbeitszeitmodelleBezuschusste Inhouse-Massageregelmäßige Inhouse-Sprachkurse und weitere Fortbildungen50% Zuschuss für betriebliche AltersversorgungBezuschusste Verpflegung in der hauseigenen Kantine und kostenfreie Versorgung mit Kaffee, WasserModerne Teeküchen mit verschiedenen KaffeeproduktenRabatte in Geschäften und Online-Shops, Jobrad, Bildschirmbrille u.a. BenefitsRegelmäßige Events, wie Sommerfest und WeihnachtsfeierWir bieten Freiraum für Innovation und intelligente Lösungen. Wenn Du Dich in einem internationalen Umfeld wohl fühlst, eine offene Gesprächskultur und „diversity in humanity“ schätzt, sende uns deine Bewerbung per E-Mail [email protected]. Wir freuen uns besonders über alle direkten Bewerbungen, die ohne das Einschalten externer Dienstleister eingehen.Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gern an Renate Ratzenberger, Head of Human Resources unter der Nummer +49 821 65063 119.
Channel Sales Manager für die Region EMEA (m/w/d)
ExOne GmbH, Augsburg, BY, DE
ExOne ist global führender Anbieter von Binder-Jet-3D-Drucktechnologie. Seit 1995 verfolgen wir unentwegt das Ziel, leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, die schwierigsten Herausforderungen zu lösen und Innovationen zu ermöglichen. Unsere 3D-Drucksysteme verwandeln in kürzester Zeit Pulvermaterialien- Sand, Keramiken, Verbundstoffe und auch Metal- zu Präzisionsteilen, Metallgussformen und -kerne und innovativen Werkzeuglösungen. Industriekunden nutzen unsere Technologie, um Zeit und Geld zu sparen, Abfall zu reduzieren, ihre Fertigungsflexibilität zu verbessern sowie Designs und Produkte zu liefern, die mit traditionellen Herstellungsverfahren unmöglich waren.Seit 2021 ist ExOne ein Tochterunternehmen von Desktop Metal (DM). DM bietet ein Portfolio integrierter additiver Fertigungslösungen für Ingenieure, Konstrukteure und Hersteller an, das aus Hardware, Software, Materialien und Dienstleistungen besteht. Unsere Lösungen erstrecken sich über den gesamten Produktlebenszyklus und richten sich an eine Vielzahl von Branchen.Unser Ziel ist, unseren Technologievorsprung auszubauen und unsere Marktposition weiter zu festi-gen. Möchtest Du uns auf dieser Mission begleiten?Flache Hierarchien und „Du“ sind Teil unserer Unternehmenskultur.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit:Du wohnst in Deutschland, Niederlande oder Großbritannien und arbeitest aus dem Home-Office. Ein zuverlässiges Internet und gute Reiseverbindungen sind erforderlich.Der Bereich:In deinem Bereich bist du der Kontakt zu den bestehenden Repräsentanten von Desktop Metal (DM) und baust dieses Netz auch weiter aus. Du verantwortest und koordinierst den Vertrieb über unsere Repräsentanten von Produkten und Dienstleistungen von Desktop Metal.Deine Aufgaben:Aufbau produktiver, professioneller Beziehungen zu den wichtigsten Mitarbeitern der zugewiesenen PartnerKoordinierung des Einsatzes von Desktop Metal-Personal, einschließlich Support-, Service- und Management-Ressourcen, um die Leistungsziele der Partner und die Kundenzufriedenheit zu erreichenErreichen der zugewiesenen Ziele für das profitable Verkaufsvolumen und der strategischen Ziele in den zugewiesenen Partnerkonten und -regionenLeitung eines gemeinsamen Partnerplanungsprozesses für Leistungsziele, Finanzziele und kritische MeilensteineKontinuierliche Bewertung, Klärung und Validierung der PartnerbedürfnisseVerkauf über Partnerorganisationen an Endverbraucher in Abstimmung mit den Vertriebsressourcen der PartnerBewältigung potenzieller Vertriebskanalkonflikte mit anderen Vertriebskanälen durch effektive Kommunikation und Einhaltung der VertriebskanalregelnVerwalten der Lead-Distributionsaktivitäten an mehrere Partner in der zugewiesenen RegionAufrechterhaltung genauer Verkaufsprognosedaten und regelmäßige Kommunikation mit dem ManagementSicherstellen, dass die Partner die Partnervereinbarungen und -programme einhaltenRepräsentation von Desktop Metal bei wichtigen BranchenveranstaltungenRekrutieren/Ersetzen von Partnern nach Bedarf, um das Gesamtgeschäft verantwortungsbewusst zu steigernErreichen der zugewiesenen Verkaufsquote für die Region und einzelne PartnerkontenAufrechterhaltung hoher PartnerzufriedenheitswerteDein Profil:Abschluss in Betriebswirtschaft oder ÄhnlichesMindestens 5 Jahre Vertriebserfahrung in einem technologiebasierten B2B-Umfeld für InvestitionsgüterIdealerweise Erfahrung im Bereich 3D-Druck/additive FertigungErfahrung im Verkauf an Hochschulen/Forschungslabors ist von VorteilAusgeprägtes Verständnis von Produktentwicklung und FertigungsprozessenAusgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Fristen effektiv zu verwaltenFähigkeit, sich in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zurechtzufinden, mit hoher Anpassungsfähigkeit und BelastbarkeitSicherer und versierter Umgang mit verschiedenen Arbeitsplatztechnologien wie Slack, Zoom und Navigation auf mehreren Computerplattformen und -anwendungenTeamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeitenAusgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und überzeugend zu formulierenFließend Englisch (Wort und Schrift); weitere Sprachen wie Deutsch sind ein PlusHohes Maß an Reisebereitschaft, innerhalb des zugewiesenen Gebiets (75 % )Wir bieten Dir:50% Zuschuss für betriebliche AltersversorgungRabatte in Geschäften und Online-Shops, Jobrad, Bildschirmbrille u.a. BenefitsArbeitest du direkt vom Standort Gersthofen aus:tolle Verkehrsanbindung (2 Minuten zur A8, B2 und B17 sowie fußläufig Zuganbindung)Kostenfreie Parkplätze und FahrradstellplätzeBezuschusste Inhouse-Massageregelmäßige Inhouse-Sprachkurse und weitere FortbildungenModerne Teeküchen mit verschiedenen KaffeeproduktenVergünstigte Verpflegung in der hauseigenen Kantine mit abwechslungsreicher Salatbar sowie vegetarischen und fleischhaltigen GerichtenRegelmäßige Events, wie Sommerfest und WeihnachtsfeierWir bieten Freiraum für Innovation und intelligente Lösungen. Wenn Du Dich in einem internationalen Umfeld wohl fühlst, eine offene Gesprächskultur und „diversity in humanity“ schätzt, sende uns deine Bewerbung per E-Mail [email protected]. Wir freuen uns besonders über alle direkten Bewerbungen, die ohne das Einschalten externer Dienstleister eingehen.Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gern an Renate Ratzenberger, Head of Human Resources unter der Nummer +49 821 65063 119.